Rapport: 5 chìa khóa để tạo môi trường tin cậy
Khi chúng ta nói về các liệu pháp tâm lý, chúng ta thường có xu hướng suy nghĩ về các kỹ thuật được thực hiện, các công cụ để đánh giá thái độ và năng lực hoặc phương pháp được sử dụng trong tư vấn cụ thể đó.
Tất nhiên, đây là những yếu tố rất quan trọng trong việc xác định loại trị liệu đang được tham gia và mục tiêu của chúng là gì, nhưng để nắm bắt đầy đủ bản chất của các buổi trị liệu tâm lý hiện đại, chúng ta cũng cần phải có Hãy xem xét một vấn đề quan trọng khác. Đó là về chất lượng của liên minh trị liệu được thiết lập giữa bệnh nhân và chuyên gia .
Đây là một khái niệm cũng có thể được gọi là mối quan hệ và được sử dụng trong các lĩnh vực như Tâm lý học lâm sàng, NLP và thậm chí cả việc điều trị bệnh nhân do nhân viên điều dưỡng phân phối.
Hiểu ý nghĩa của từ "mối quan hệ"
các mối quan hệ trị liệu là sự hiểu biết chia sẻ và đồng cảm về các quan điểm khác nhau mà từ đó bản thân và người khác tiếp cận một vấn đề phải được giải quyết bởi cả hai . Đó là một khuôn khổ của các mối quan hệ trong đó một sự hiểu biết lẫn nhau được thiết lập giữa một số tác nhân để giải quyết vấn đề theo cách hợp tác.
Nói tóm lại, mối quan hệ trị liệu là sự hòa hợp tâm lý giữa nhà trị liệu và bệnh nhân cho phép sự hợp tác cần thiết giữa cả hai . Hai trụ cột chính của nó là sự tin tưởng lẫn nhau và giao tiếp chất lỏng (không đối xứng, vì lý tưởng là để bệnh nhân thể hiện bản thân nhiều hơn so với nhà trị liệu).
Giao tiếp ... ngoài truy vấn
Ban đầu, từ rapport đề cập đến sự năng động của các mối quan hệ sẽ chi phối sự tương tác giữa một nhân viên y tế hoặc nhà trị liệu và bệnh nhân của họ. Theo cách này, có các chương trình đào tạo cho các chuyên gia sức khỏe tâm thần và bác sĩ tập trung vào việc giảng dạy các kỹ thuật để tạo ra mối quan hệ, vì người ta hiểu rằng đó là khía cạnh cơ bản của hiệu quả can thiệp trên bệnh nhân. Tuy nhiên, ngày nay từ này cũng có thể được áp dụng cho thực tế bất kỳ bối cảnh nào trong đó có một nhiệm vụ có thể được thực hiện bởi hai người cần đạt đến một mức độ tốt của mối quan hệ để có được nó
Ngoài ra, mối quan hệ có thể được hiểu nhiều như một động lực quan hệ (nghĩa là, một cái gì đó nằm trong một thời gian và không gian cụ thể) hoặc như một kỹ thuật được áp dụng bởi một nhà trị liệu (nghĩa là, một công cụ là một phần của tiết mục kỹ năng chuyên nghiệp). Tuy nhiên, những sắc thái này không làm thay đổi bản chất của một mối quan hệ tốt.
Các thành phần của mối quan hệ
Bất cứ nơi nào có một mối quan hệ tốt, cũng có ba trụ cột trên đó: sự phối hợp (hoặc phản chiếu), có đi có lại và tìm kiếm địa điểm chung.
1. Phối hợp
các phối hợp o phản chiếu bao gồm Thích nghi với nhịp điệu của người khác cả về cử chỉ (nắm bắt toàn bộ ngôn ngữ phi ngôn ngữ của mình và sao chép nó theo cách tương tự), bằng miệng (điều chỉnh giọng điệu và nhịp điệu của giọng nói với giọng nói của người khác) và trên hết, cảm xúc (phản ánh chính mình trạng thái cảm xúc của người khác để đồng cảm và đồng thời thể hiện sự đồng cảm đó).
2. Đối ứng
Hiển thị có đi có lại bao gồm tìm cách để phù hợp với sự đóng góp của người khác, họ là hành động hoặc cầu nguyện . Về mặt kinh điển, sự tương hỗ tham vấn tâm lý được thể hiện thông qua lắng nghe tích cực, trong đó nhà tâm lý học, mặc dù vẫn im lặng hơn bệnh nhân, liên tục đưa ra tín hiệu để lắng nghe người khác và phản ứng với những gì anh ta nói.
Thành phần này của mối quan hệ thay đổi tùy theo tính chất của công việc hợp tác mà mọi người phải hoàn thành.
3. Nơi chung
Yếu tố này đề cập đến sự cần thiết phải tập trung trọng tâm của thông điệp và hành động vào các vấn đề mà tất cả những người liên quan quan tâm . Đây là điều mà nhiều lần chúng ta làm mà không nhận ra, bằng cách kiểm tra thị hiếu và ý thích của một người mà chúng ta vừa gặp và cuối cùng nói về điều gì đó dễ dàng cho chúng ta đối thoại.
Điều này cũng được thực hiện trong trị liệu, mặc dù, tất nhiên, luôn luôn với mục đích của các phiên trong tâm trí và không làm sai lệch quá nhiều từ các hướng dẫn và chủ đề nhất định được giải quyết.
Kết quả của ba yếu tố này là thiết lập sự đồng cảm, tin tưởng và giao tiếp rõ ràng .
Hướng dẫn tạo mối quan hệ
Một số tôi chìa khóa mà các nhà tâm lý học và trị liệu được hướng dẫn để thiết lập mối quan hệ trị liệu tốt Họ là:
1. Nhận thức được tầm quan trọng của ấn tượng đầu tiên
Hầu hết các chuyên gia có hiệu suất phụ thuộc phần lớn vào khả năng tạo ra mối quan hệ tốt họ nhiệt tình đặc biệt tại thời điểm trình bày bệnh nhân đúng cách . Theo cách này, ngay từ đầu, một khung quan hệ được tạo ra dựa trên niềm tin nhiều hơn là sự thiếu thốn và mặt khác, việc nhà trị liệu thể hiện bản thân đầy đủ có thể khiến bệnh nhân thấy rằng chính mình có vai trò lãnh đạo điều đó không được mong đợi
Một cái bắt tay đơn giản, chẳng hạn, đủ để khiến bệnh nhân dễ tiếp nhận hơn với sự chú ý của nhà tâm lý học và nhân viên y tế nói chung.
2. Làm cho ngôn ngữ không lời và ngôn ngữ kết hôn với nhau
Tạo mối quan hệ phần lớn là giảm thiểu các biến dạng có thể xảy ra trong việc giải thích các biểu thức của người khác. Cho rằng, điều quan trọng là thể hiện bản thân một cách trong sạch, không có mâu thuẫn giữa những gì được nói và những gì được thực hiện . Ví dụ, mời một bệnh nhân giải thích vấn đề của họ và đồng thời giữ hai cánh tay của họ khoanh tay là điều làm tổn hại đến chất lượng của mối quan hệ trị liệu, vì một thông điệp không nhất quán được phát ra.
Để đi sâu vào khía cạnh quan trọng này, bạn có thể xem bài viết này:
"5 chìa khóa để làm chủ ngôn ngữ phi ngôn ngữ"3. Xây dựng enuciados rõ ràng
Đây là một trong những hướng dẫn để tuân theo yêu cầu chuẩn bị tốt về diễn đạt bằng lời nói. Nó bao gồm sử dụng một ngôn ngữ dễ tiếp cận và rõ ràng, không có khoảng trắng có thể dẫn đến nghĩa kép hoặc cụm từ chưa hoàn thành . Theo cách này, người khác sẽ không phải nỗ lực làm sáng tỏ ý nghĩa của những gì được nói, một cái gì đó mà chính nó có thể tạo ra sự từ chối.
4. Kiểm tra chất lượng mối quan hệ
Mặc dù nó không được chú ý, Các nhà trị liệu giải phóng những "quả bóng thăm dò" nhỏ cho bệnh nhân để kiểm tra sức mạnh của mối quan hệ trị liệu . Ví dụ, họ có thể phá vỡ sự phản chiếu bằng cách lập trường rất khác với người khác hoặc bằng cách sửa đổi nhịp điệu của bài phát biểu để xem liệu sáng kiến này có được bắt chước hay không. Nếu bệnh nhân thích nghi với những thay đổi này, đó là mối quan hệ đang được thiết lập thành công.
5. Tự phê bình thường xuyên
Các nhà tâm lý học họ dành nhiều thời gian để tự đánh giá để khám phá ra động lực nào hoạt động và những gì không khi thiết lập mối quan hệ trị liệu với bệnh nhân . Do đó, chất lượng của mối quan hệ đang được cải thiện khi sự không hoàn hảo của liên minh này giữa nhà tâm lý học và bệnh nhân được đánh bóng, điều gì đó xảy ra nhờ vào nghiên cứu của chính mình.
Tóm tắt
Trong buổi tư vấn, mối quan hệ là mối quan hệ trị liệu di chuyển trong sự cân bằng giữa sự khác biệt của vai trò bệnh nhân - chuyên nghiệp và mục tiêu chung là hợp tác để giải quyết vấn đề . Do đó, mối quan hệ không chính xác là một năng lực của nhà trị liệu hoặc một công cụ được thực hiện đơn phương, nhưng một cái gì đó được tạo ra trong động lực của các tương tác với bệnh nhân.
Đó là thứ phải được cả hai bên cho ăn, nhưng nhà tâm lý học được chuẩn bị đặc biệt. Nhờ sự pha trộn của sự đồng cảm và sự gắn kết trong những gì được thể hiện, một nhà trị liệu có thể sắp xếp một khung quan hệ trong đó mối quan hệ phát sinh thực tế một cách tự nhiên.
Tùy thuộc vào vai trò mà mọi người phải áp dụng và các mục tiêu cần đạt được, sự hài hòa tốt giữa các tác nhân có thể tạo ra một số loại mối quan hệ thích ứng với từng tình huống. n, mặc dù các nguyên tắc cơ bản của nó luôn giống nhau.
Tài liệu tham khảo:
- Casella, S. M. (2015). Mối quan hệ trị liệu: sự can thiệp bị lãng quên. Báo cáo của điều dưỡng khẩn cấp, 41 (3), trang. 252 - 154
- Dolcos, S., Sung, K., Argo, J. J., Flor-Henry, S., Dolcos, F. (2012). Sức mạnh của một cái bắt tay: tương quan thần kinh của các phán đoán đánh giá trong các tương tác xã hội quan sát được. Tạp chí khoa học thần kinh nhận thức, 24 (12), trang. 2292 - 2305
- Norfolk T., Birdi K., Patterson F. (2009). Phát triển mối quan hệ trị liệu: một nghiên cứu xác nhận đào tạo. Chất lượng trong Chăm sóc ban đầu, 17, trang. 99-106.
