Hiệu ứng Zeigarnik: bộ não không thể chịu đựng được một mình
Truyền hình và phim ảnh đầy những câu chuyện dang dở khiến chúng ta có cảm giác hồi hộp. Các chương kết thúc các vách đá để khuyến khích chúng ta theo dõi những gì sẽ xảy ra, những câu chuyện song song đang phát triển những vấp ngã, phần thứ hai, thứ ba và thứ tư của một bộ phim, v.v.
Một cái gì đó tương tự xảy ra với các dự án mà chúng tôi bỏ dở. Nói chung, cảm giác không thấy một cái gì đó kết thúc đã bắt đầu khiến chúng tôi cảm thấy khó chịu . Tại sao? Để hiểu điều này chúng ta có thể dùng đến một hiện tượng gọi là Hiệu ứng Zeigarnik .
Hiệu ứng Zeigarnik là gì?
Vào đầu thế kỷ 20, một nhà nghiên cứu Liên Xô đã gọi Bluma Zeigarnik Tôi đang làm việc với nhà tâm lý học Kurt Lewin khi anh ta chú ý đến một điều rất tò mò mà tôi đã quan sát: những người phục vụ dường như nhớ các đơn đặt hàng của các bàn chưa được phục vụ hoặc trả cao hơn so với những gì đã được thực hiện.
Điều đó có nghĩa là, bộ nhớ của những người phục vụ dường như ưu tiên cao hơn để gợi lên thông tin về các đơn đặt hàng chưa hoàn thành, bất kể họ đã bắt đầu sớm hơn hay muộn hơn những người đã được giao và trả tiền. Ký ức về những đơn hàng đã hoàn thành dễ bị mất hơn .
Bluma Zeigarnik được dành riêng để xác minh bằng thực nghiệm nếu các ký ức về các quá trình không kết luận được lưu trữ tốt hơn trong bộ nhớ so với các dự án còn lại. Kết quả của dòng nghiên cứu này được thực hiện vào những năm 1920 là những gì được biết đến ngày nay là Hiệu ứng Zeigarnik.
Thử nghiệm với bộ nhớ
Nghiên cứu làm cho hiệu ứng Zeigarnik trở nên nổi tiếng được thực hiện vào năm 1927. Trong thí nghiệm này, một loạt các tình nguyện viên phải thực hiện liên tiếp một loạt 20 bài tập, như các vấn đề toán học và một số nhiệm vụ thủ công. Nhưng Bluma Zeigarnik không quan tâm đến hiệu suất của những người tham gia hoặc thành công họ có được khi thực hiện các thử nghiệm nhỏ này. Đơn giản là tập trung vào hiệu ứng làm gián đoạn các nhiệm vụ này đối với bộ não của người tham gia .
Để làm điều này, ông đã khiến những người tham gia ngừng giải các bài kiểm tra tại một thời điểm nhất định. Sau, ông thấy rằng những người này nhớ dữ liệu tốt hơn về các bài kiểm tra bị bỏ lại giữa chừng , bất kể loại bài tập cần thiết để được giải quyết.
Hiệu ứng Zeigarnik đã được củng cố với kết quả của thí nghiệm này. Do đó, người ta cho rằng hiệu ứng Zeigarnik là xu hướng ghi nhớ tốt hơn các thông tin liên quan đến các nhiệm vụ còn dang dở. Ngoài ra, các nghiên cứu về Bluma Zeigarnik đã được đóng khung trong lý thuyết thực địa của Kurt Lewin và có ảnh hưởng đến lý thuyết về Gestalt.
Tại sao hiệu ứng Zeigarnik có liên quan?
Khi tâm lý học nhận thức xuất hiện vào cuối những năm 1950, mối quan tâm của thế hệ các nhà nghiên cứu mới này đã quay trở lại nghiên cứu về trí nhớ và họ đã tính đến hiệu ứng Zeigarnik rất nhiều. Các kết luận được rút ra bởi Bluma Zeigarnik từ thí nghiệm này đã được mở rộng cho bất kỳ quá trình học tập nào. Ví dụ, người ta đưa ra giả thuyết rằng một phương pháp nghiên cứu hiệu quả nên bao gồm một số tạm dừng, để làm cho các quá trình tinh thần can thiệp vào bộ nhớ lưu trữ thông tin tốt.
Nhưng hiệu ứng Zeigarnik không chỉ được sử dụng trong giáo dục, mà trong tất cả các quá trình mà ai đó phải "học" một cái gì đó, theo nghĩa rộng nhất của từ này. Ví dụ: trong thế giới quảng cáo phục vụ để truyền cảm hứng cho các kỹ thuật nhất định dựa trên sự hồi hộp liên quan đến thương hiệu hoặc sản phẩm : bắt đầu tạo ra các mẩu quảng cáo dựa trên một câu chuyện được trình bày thành từng mảnh, như những điều hấp dẫn, để khiến khách hàng tiềm năng ghi nhớ thương hiệu tốt và chuyển đổi sự quan tâm mà họ cảm thấy để biết câu chuyện được giải quyết bằng cách quan tâm đến sản phẩm được cung cấp.
Hiệu ứng Zeigarnik và các tác phẩm hư cấu
Quảng cáo rất ngắn và do đó có rất ít cơ hội để tạo ra những câu chuyện sâu sắc tạo ra sự quan tâm, nhưng điều này không xảy ra với các tác phẩm hư cấu mà chúng ta tìm thấy trong sách hoặc trên màn hình. Hiệu ứng Zeigarnik cũng đóng vai trò là điểm khởi đầu để đạt được điều mà nhiều nhà sản xuất tiểu thuyết muốn: Lòng trung thành với công chúng và tạo ra một nhóm những người theo dõi nhiệt thành câu chuyện đang được kể .
Về cơ bản, đó là về việc tạo điều kiện cho việc có những người sẵn sàng dành một phần đáng kể sự chú ý và trí nhớ của họ cho mọi thứ liên quan đến những gì được nói. Hiệu ứng Zeigarnik là một cách xử lý tốt để đạt được điều này, vì nó chỉ ra rằng thông tin về những câu chuyện chưa được khám phá toàn bộ sẽ vẫn còn rất nhiều trong ký ức của công chúng, giúp bạn dễ dàng suy nghĩ trong bất kỳ bối cảnh nào và tạo ra các tác dụng phụ có lợi: các diễn đàn thảo luận trong đó có suy đoán về những gì sẽ xảy ra, các lý thuyết được thực hiện bởi người hâm mộ, v.v.
Thiếu bằng chứng để chứng minh hiệu ứng Zeigarnik
Bất chấp sự liên quan mà hiệu ứng Zeigarnik đã vượt ra ngoài môi trường học thuật, Sự thật là nó không được chứng minh đủ để tồn tại như là một phần của hoạt động bình thường của bộ nhớ . Điều này là như vậy, trước tiên, bởi vì phương pháp được sử dụng trong nghiên cứu tâm lý trong những năm 1920 không đáp ứng được sự đảm bảo sẽ được mong đợi từ lĩnh vực này ngày hôm nay, và thứ hai là vì cố gắng lặp lại thí nghiệm của Bluma Zeigarnik ( hoặc tương tự) đã mang lại kết quả khác nhau mà không chỉ ra một hướng rõ ràng.
Tuy nhiên, có thể hiệu ứng Zeigarnik tồn tại ngoài cơ chế lưu trữ ký ức và có liên quan nhiều hơn đến động lực của con người và cách tương tác với bộ nhớ . Trong thực tế, mọi thứ chúng ta ghi nhớ hoặc cố gắng ghi nhớ đều có giá trị tùy thuộc vào sở thích mà chúng ta có đối với thông tin mà chúng ta cố gắng kết hợp vào bộ nhớ của mình. Nếu một cái gì đó quan tâm đến chúng tôi nhiều hơn, chúng tôi sẽ suy nghĩ nhiều hơn về nó, và đó là cách để củng cố ký ức bằng cách "xem xét" về mặt tinh thần những gì chúng tôi đã ghi nhớ trước đó.
Nói tóm lại, để xem xét liệu hiệu ứng Zeigarnik có tồn tại hay không, cần phải tính đến nhiều yếu tố hơn chính bộ nhớ. Đó là một kết luận cho phép bạn tạm gác vấn đề, nhưng, cuối cùng, những lời giải thích đơn giản nhất cũng là nhàm chán nhất.
