8 bước để sống sót qua một cuộc trò chuyện khó xử

Cho dù bạn đang nghĩ đến việc nói với đồng nghiệp của mình về vấn đề vệ sinh cá nhân, hoặc nếu bạn phải đối mặt với một tình huống kịch tính trong đó ai đó cần được an ủi vì đã xảy ra sự cố nghiêm trọng, bạn có khả năng cảm thấy bị đẩy vào im lặng .

Đó là tự nhiên, kể từ khi những cuộc trò chuyện kiểu này thường rất khó chịu .

Làm thế nào để đối phó với một tương tác không thoải mái?

Khi có một chủ đề mà từ đó không thể tránh khỏi và chúng ta không thể nói rõ một bài diễn văn về người đó, sự khó chịu và căng thẳng môi trường có thể tăng lên.

Một khi bạn quyết tâm đối mặt với tình huống này, đừng quên những lời khuyên này sẽ giúp bạn đảm bảo rằng cuộc trò chuyện đang chờ xử lý không biến thành một thức uống tồi .

1. Tránh những khoảng lặng

Các cuộc điều tra cho thấy rằng, chỉ sau bốn giây im lặng khó chịu, mức độ lo lắng của chúng tôi tăng vọt . Ngoài ra, bạn càng cảm thấy lo lắng, bạn sẽ càng phải trả giá để nói rõ hơn.

Để tránh điều này, bạn nên, càng nhiều càng tốt, lập kế hoạch tương tác với một chút tiến . Nếu bạn biết những gì bạn muốn giao tiếp, thông điệp của bạn sẽ rõ ràng và rõ ràng và bạn sẽ lưu lại sự khó chịu được tạo ra bởi một cuộc trò chuyện nhảm nhí và những khoảng lặng đáng sợ.

2. Nói chuyện ở một nơi thân mật

Nó không phải là một ý tưởng tốt để có một cuộc trò chuyện có liên quan ở một nơi bận rộn với phiền nhiễu (những người gần đó, tiếng ồn ...). Tìm một nơi riêng tư nơi bạn có thể cảm thấy thư giãn và nơi không có người có thể nghe hoặc can thiệp.

Nếu đó là người khác bắt đầu nói về chủ đề không thoải mái đó trước bạn, hãy đề nghị bạn tìm một nơi thoải mái để thảo luận về nó một cách tự tin và không có sự can thiệp từ bên ngoài.

3. Ngồi đi

Khi bạn phải nói về một chủ đề không thoải mái, đó là một ý tưởng tốt mà chúng ta đang nghỉ ngơi trên ghế sofa hoặc ghế . Chúng ta sẽ cảm thấy thoải mái hơn, đặc biệt nếu vấn đề có gai góc hoặc có thể dẫn đến một cú sốc tình cảm quan trọng.

Đây là một khía cạnh mà chúng tôi đã nhận xét trong bài đăng: "Làm thế nào để đưa ra tin xấu? 12 chìa khóa cảm xúc "

Khi bạn cảm thấy cùng nhau (hoặc trước mặt) người khác, cố gắng ở cùng độ cao . Nếu bạn vẫn đứng và người khác đang ngồi, bạn sẽ đưa ra một hình ảnh về sự vượt trội có thể rất tiêu cực vì lợi ích của sự tương tác.

4. Bắt đầu với một chút chú ý

Các cuộc hội thoại khó khăn có thể giống như sự khôn ngoan nhưng được đón nhận tốt hơn nếu bạn sử dụng một sự chú ý trước đó. Ví dụ: thay vì nói: "Miguel, các công nhân khác không thể đứng gần bạn hơn một phút", Bạn có thể bắt đầu với một cụm từ làm mềm ngữ cảnh , như: "Miguel, những gì tôi sẽ nói với bạn có thể hơi khó khăn để phù hợp."

Sắc thái này khiến người khác có một vài giây để chuẩn bị tinh thần và cảm xúc cho những gì bạn sẽ nói với anh ta sau một khoảnh khắc.

5. Chấp nhận sự khó chịu của bạn như bình thường

Cố gắng từ chối sự khó chịu có thể gây ra tác dụng ngược với mong muốn. Chúng ta vẫn có thể cảm thấy khó chịu hơn với tình huống chúng ta phải đối mặt. Nếu bạn nhận thấy một cái gì đó run rẩy, bồn chồn và bạn không thể duy trì giao tiếp bằng mắt với người đối thoại của bạn ... chấp nhận rằng bạn có một chút lo lắng .

Rất khuyến khích rằng, trong một tình huống như vậy, bạn có thể nói một cụm từ tiết lộ sự khó chịu được chia sẻ với người đối thoại. Ví dụ: "Tôi cảm thấy hơi khó chịu khi nói về điều này." Cái này Nó sẽ làm cho người đối thoại của bạn đồng cảm với bạn và có khả năng mức độ khó chịu sẽ giảm .

6. Hãy lịch sự nhưng cũng trực tiếp.

Điều cần thiết là bạn quản lý để thể hiện bản thân với sự chính xác và cố gắng không thiếu tôn trọng. Đây là một lời khuyên cơ bản: bạn phải cẩn thận nếu bạn muốn tin nhắn của mình thành hiện thực . Tuy nhiên, bạn có thể gặp rủi ro làm dịu lời nói của mình đến giới hạn và điều này có thể tạo ra một thông điệp yếu không nhận được với sự mạnh mẽ cần thiết từ phía người đối thoại của bạn.

Vì vậy, thật thú vị khi bạn bám sát thực tế, sử dụng sự quyết đoán và gửi một thông điệp rõ ràng, không có quá nhiều phép cắt và đi thẳng vào gốc rễ của vấn đề.

7. Luyện nghe tích cực

Giao tiếp là vấn đề của hai. Bạn phải để người đối thoại của bạn xử lý thông tin bạn vừa gửi cho anh ta, một cách bình tĩnh. Để trở thành một người lắng nghe tốt, Điều quan trọng là bạn phải tiếp thu khi nghe câu trả lời của người khác , cố gắng đặt vấn đề chung và cố gắng giải quyết một số điểm hoặc hiểu lầm.

Nếu những gì bạn vừa thể hiện đặc biệt khó khăn, bạn phải chuẩn bị cho người khác trải nghiệm (và thể hiện) những cảm xúc mãnh liệt. Những điều này có thể bao gồm từ xấu hổ hoặc buồn bã, sợ hãi hoặc tức giận.Trong mọi trường hợp, bạn nên cố gắng làm cho người đó cảm thấy rằng anh ta có một sự hỗ trợ trong bạn, và cho anh ta một thời gian để anh ta có thể đối mặt với tình huống.

Tìm hiểu thêm: "Lắng nghe tích cực: chìa khóa để giao tiếp với người khác"

8. Đưa cuộc trò chuyện đến một thuật ngữ rõ ràng

Cuộc trò chuyện không thoải mái chúng cũng có thể trở thành tình huống vô tận và áp đảo nơi mối hận thù hoặc vấn đề của quá khứ có thể được đưa ra, dẫn chúng ta đến một tình huống thậm chí còn khó chịu và vô lý hơn mà chỉ dẫn đến sự khó chịu và nhầm lẫn nhiều hơn.

Để tránh điều này, bạn phải chuẩn bị trước một cách để kết thúc cuộc trò chuyện một cách rõ ràng và súc tích, ngoài việc giải thích những gì chúng ta mong đợi kết quả từ cuộc trò chuyện. Bằng cách này, chúng tôi sẽ "kết thúc tình huống" và gửi một thông điệp cụ thể và không có chủ đích về ý nghĩa của sự tương tác. Nếu bạn muốn người khác đưa ra lời giải thích, hãy cho họ biết. Nếu bạn muốn cuộc trò chuyện kết thúc mà không cần nhiều hơn, hãy nói nó.

Tài liệu tham khảo:

• Koudenburg, N., và cộng sự, làm gián đoạn dòng chảy: Sự im lặng ngắn ngủi trong các cuộc trò chuyện nhóm ảnh hưởng đến nhu cầu xã hội như thế nào, Tạp chí Tâm lý học Xã hội Thử nghiệm (2011), doi: 10.1016 / j.jesp.2010.12.006