28 loại giao tiếp và đặc điểm của chúng
Truyền thông là hành động trao đổi thông tin , giữa hai hoặc nhiều người, với mục đích truyền và nhận thông tin (bằng văn bản, tình cảm, v.v.). Người (hoặc người) gửi thông tin là người gửi và người nhận. Phương tiện mà thông điệp được truyền đi là kênh.
Nhưng sơ đồ tương đối đơn giản này không bao gồm tất cả sự phức tạp của quy trình, bởi vì thực tế có rất nhiều kiểu giao tiếp, không chỉ một . Trong bài viết này, chúng ta sẽ thấy các đặc điểm của nó và ý nghĩa của việc biết cách làm chủ chúng tốt.
Các kỹ năng giao tiếp chính
Trở thành một người giao tiếp tốt là chìa khóa cho các mối quan hệ cá nhân , trong sự thành công của sự nghiệp chuyên nghiệp của bạn và, ngoài ra, sức khỏe cảm xúc của mọi người. Nói cách khác, trở thành một người giao tiếp có năng lực là cần thiết để thành công trong cuộc sống này.
Và nếu một cái gì đó đặc trưng cho những người hạnh phúc nhất là họ là những người giao tiếp có năng lực, thì sao giúp họ đối mặt với các tình huống trong cuộc sống hàng ngày một cách thỏa đáng nhất . Ví dụ, khi giải quyết một cuộc thảo luận với đối tác của bạn hoặc khi trình bày ứng cử viên của bạn trong một cuộc phỏng vấn xin việc. May mắn thay, kỹ năng giao tiếp có thể được học.
Nhưng ... những kỹ năng giao tiếp này là gì? Những người giao tiếp giỏi được đặc trưng bằng cách thành thạo các kỹ năng này:
- Lắng nghe tích cực
- Đồng cảm
- Xác nhận cảm xúc
- Ngôn ngữ phi ngôn ngữ
- Giải quyết xung đột
- Đàm phán
- Ngôn ngữ bằng lời nói
- Đọc
- Viết
- Tôn trọng
- Khả năng thuyết phục
- Sự tín nhiệm
Bạn có thể đi sâu hơn vào các khía cạnh này trong bài viết của chúng tôi: "10 kỹ năng giao tiếp cơ bản". Tuy nhiên, để hiểu làm thế nào hành động giao tiếp có thể bị lợi dụng, cần phải biết lần lượt các loại giao tiếp.
- Bài viết liên quan: "Giao tiếp nghịch lý và các mối quan hệ tình cảm: anh ấy nói" có ", anh ấy có nghĩa là" không "và mọi thứ kết thúc"
Các loại giao tiếp
Như chúng ta đã thấy, ngoài sơ đồ cơ bản của quá trình truyền tin nhắn, có nhiều loại truyền thông khác nhau, vì các nhà phát hành có thể khác nhau và thông tin được gửi và kênh mà nó lưu hành cũng khác nhau. Dưới đây bạn có thể tìm thấy phân loại của các hình thức giao tiếp khác nhau, theo các tiêu chí khác nhau:
Giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói
Hai loại giao tiếp thường được nói đến rất nhiều là giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói . Phân loại nhị phân này đề cập đến việc tin nhắn có được xác minh bằng lời nói hay không.
1. Giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời nói được đặc trưng bởi việc sử dụng các từ trong sự tương tác giữa người gửi và người nhận. Có hai loại, vì các từ hoặc ngôn ngữ có thể được diễn đạt theo cách nói hoặc viết:
- Giao tiếp bằng miệng : nó được thực hiện thông qua các dấu hiệu bằng miệng hoặc lời nói. La hét, khóc hay cười cũng là giao tiếp bằng miệng.
- Giao tiếp bằng văn bản : nó được thực hiện thông qua mã viết. Chữ tượng hình, bảng chữ cái hoặc logo cũng thuộc loại giao tiếp này.
Mặc dù giao tiếp bằng lời nói là rõ ràng và rõ ràng nhất, do nó được điều chỉnh bởi một loạt các quy tắc phải mất vài năm để học và cho phép chúng ta truyền các đơn vị ý nghĩa tương đối rõ ràng và thậm chí ngắn gọn, chúng ta phải nhớ rằng sau đó cũng có một cái khác quan trọng hơn cái này, cái này cũng có thể sửa đổi nghĩa của cái đầu tiên. Đó là về giao tiếp phi ngôn ngữ, mà chúng ta sẽ thấy dưới đây.
2. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Loại ngôn ngữ này được thực hiện mà không sử dụng từ ngữ và, trong nhiều trường hợp một cách vô thức. Chuyển động cơ thể, tư thế, dáng vẻ, cách ngồi hay đi là một số ví dụ.
Trong hầu hết các trường hợp, cả việc phát hành thông điệp và giải thích chúng đều là các quá trình được thực hiện tự động, thậm chí là không tự nguyện. Điều này là như vậy bởi vì loại giao tiếp này là loại có tầm quan trọng hơn trong suốt lịch sử tiến hóa của chúng ta, trong các giai đoạn tiến hóa trong đó việc sử dụng từ ngữ chưa tồn tại.
Tuy nhiên, tin nhắn được liên kết với giao tiếp phi ngôn ngữ tương đối mơ hồ và khó diễn giải, vì không giống như loại trước đây, nó không bị chi phối bởi các quy tắc đồng thuận và được học một cách rõ ràng.
Theo số lượng người tham gia
Loại giao tiếp có thể khác nhau tùy thuộc vào những người tham gia tương tác giao tiếp
3. Cá nhân
Trong kiểu giao tiếp này chỉ có một người gửi và một người nhận tương tác, đó là, giao tiếp đó được sản xuất từ cá nhân đến cá nhân. Đó là một khuôn khổ của các tương tác được đặc trưng bởi sự riêng tư và không thể cố gắng tác động đến khán giả hoặc người thứ ba quan sát.
4. Tập thể
Kiểu giao tiếp này xảy ra khi có nhiều hơn hai người trao đổi tin nhắn . Trong những trường hợp này, tình huống có thể phát sinh là mặc dù một người nói với người kia trong bài phát biểu của mình, nó có ý định không ảnh hưởng đến anh ta mà đối với những người còn lại.
5. Nội tâm
Kiểu giao tiếp này xảy ra khi một người giao tiếp với chính mình. Ví dụ, khi ai đó phải đưa ra quyết định và lý do giải pháp. Nó được tranh luận về việc giao tiếp có thể thực sự được xem xét.
6. Liên cá nhân
Giao tiếp giữa các cá nhân xảy ra khi hai người giao tiếp, bằng lời nói hoặc không bằng lời nói, về cơ bản bày tỏ cảm xúc .
7. Nhóm nội bộ
Kiểu giao tiếp này được đưa ra khi hai hoặc nhiều người thuộc cùng một nhóm hoặc nhóm giao tiếp o .
8. Liên nhóm
Giao tiếp giữa các nhóm đề cập đến giao tiếp tồn tại giữa các nhóm. Ví dụ, giữa người phiên dịch và một nhóm khán giả.
9. Truyền thông đại chúng
Truyền thông đại chúng hoặc đại chúng đề cập đến tương tác giữa một máy phát duy nhất và một máy thu hoặc khán giả lớn một . Người nhận phải là: một nhóm lớn người, không đồng nhất và ẩn danh.
Theo kênh cảm giác
Theo kênh cảm giác, có thể phân biệt các loại giao tiếp khác nhau:
10. Giao tiếp bằng hình ảnh
Trong loại giao tiếp này, các thông điệp (ví dụ: ý tưởng) được truyền qua phương tiện trực quan và được cảm nhận qua thị giác .
11. Giao tiếp thính giác
Đây là một loại giao tiếp trong đó tin nhắn và thông tin được cảm nhận qua tai . Ví dụ như âm nhạc. Tất nhiên, đây là một trong những loại giao tiếp được sử dụng phổ biến nhất, vì nó có thể kết nối hai người trên một khoảng cách tương đối lớn và, ngoài ra, giúp dễ dàng xác định nguồn gốc của tin nhắn, ví dụ như điều không xảy ra với khứu giác.
12. Giao tiếp cảm ứng
Trong giao tiếp xúc giác, thông tin được cảm nhận thông qua cảm ứng , thường bằng da hoặc bằng chữ viết.
13. Giao tiếp Olfactory
Thông điệp nhận được thông qua tuyến khứu giác tạo hình cho giao tiếp khứu giác. Ví dụ, hành động nhận biết thông tin mà một người đưa ra bằng mùi của nó.
Như với giao tiếp thính giác, tin nhắn có thể di chuyển quãng đường dài, nhưng trong trường hợp này không dễ để xác định nguồn hoặc thiết lập một chuỗi thông tin. Tuy nhiên, thông điệp vẫn tồn tại trong môi trường lâu hơn nhiều so với những gì xảy ra với âm thanh.
14. Giao tiếp liên kết
Đây là một loại hình giao tiếp thông tin được gửi qua hương vị . Ví dụ, khi một "đầu bếp" làm một công thức cho một nhóm thực khách. Thật không may, trong loại giao tiếp này, thông tin thường bị giới hạn ở các tính chất hóa học của nguyên tố được thưởng thức và không có dữ liệu hoặc chuỗi thông tin chính xác.
Theo kênh công nghệ
Tùy thuộc vào kênh công nghệ, các loại truyền thông có thể là:
15. Điện thoại liên lạc
Đó là giao tiếp Nó được thực hiện thông qua các thiết bị điện thoại . Hoặc cố định hoặc di động. Nó cho phép tương tác với những người ở xa.
16. Truyền thông ảo hoặc kỹ thuật số
Truyền thông ảo hoặc kỹ thuật số là giao tiếp xảy ra nhờ vào thế giới kết nối thông qua Internet t. Nó bao gồm cả cuộc trò chuyện trên Skype và bài viết của nhà phát hành và việc đọc người nhận bài báo được xuất bản trên blog.
17. Truyền hình
Giao tiếp xảy ra thông qua TV Đó là truyền thông truyền hình.
18. Giao tiếp điện ảnh
Đó là giao tiếp xảy ra qua màn hình lớn và nhờ vào các tác phẩm điện ảnh hoặc sản phẩm điện ảnh.
Theo mục đích sử dụng
Tùy thuộc vào mục đích hoặc mục tiêu của giao tiếp, điều này có thể là:
19. Truyền thông quảng cáo
Kiểu giao tiếp này xảy ra khi một công ty gửi tin nhắn, thường là cho một nhóm người tiêu dùng, để công khai thương hiệu của bạn hoặc bán một sản phẩm . Trong trường hợp này, bên quan tâm chính là tổ chức phát hành, là người muốn bán một cái gì đó.
20. Truyền thông báo chí
Đó là giao tiếp nó được thực hiện thông qua các phương tiện truyền thông khác nhau với mục đích thông báo cho người nhận từ góc độ báo chí.
21. Truyền thông giáo dục
Nội dung của loại truyền thông này là giáo dục . Ví dụ, khi một học sinh tham gia một lớp học mà giáo viên của mình đang dạy một môn học.
22. Truyền thông chính trị
Thông tin của loại này là truyền thông chính trị và nội dung có xu hướng có một trách nhiệm tư tưởng mạnh mẽ. Ví dụ, khi ai đó tham dự một cuộc tranh luận trong đó người gửi là một chính trị gia muốn giành được phiếu bầu của mình.Không giống như quảng cáo, tuyên truyền không nhằm mục đích khuyến khích mua, mà là để thay đổi suy nghĩ của người nhận.
Các loại giao tiếp khác
Ngoài ra còn có các loại giao tiếp khác:
23. Ký hiệu liên lạc
Kiểu giao tiếp này đề cập đến một loại được sử dụng bởi người điếc và điếc s và những người xung quanh bạn để thiết lập một kênh liên lạc với giới xã hội của họ, cho dù được tạo thành từ những người điếc khác hoặc những người không có vấn đề về thính giác.
24. Truyền thông tổ chức
Truyền thông tổ chức đề cập đến thông tin liên lạc xảy ra trong các công ty và các công ty bên ngoài . Nó cũng nhận được tên của truyền thông doanh nghiệp.
25. Giao tiếp dọc
Giao tiếp dọc là một loại giao tiếp xảy ra giữa các cấp khác nhau hoặc vị trí phân cấp trong một tổ chức Có hai loại:
- Giao tiếp đi lên : từ nhân viên đến quản lý cấp cao.
- Giao tiếp đi xuống : từ các kiểm soát cấp trên cho nhân viên.
26. Giao tiếp ngang
Một kiểu giao tiếp tổ chức khác xảy ra trong cùng cấp . Ví dụ, giữa các phòng ban có cùng cấp bậc hoặc giữa các công nhân của cùng một văn phòng.
27. Giao tiếp tình dục
Nội dung của giao tiếp là tình dục . Thông qua ngôn ngữ bằng lời nói hoặc gửi hình ảnh qua WhatsApp, cái được gọi là "Sexting".
28. Giao tiếp cảm xúc
Giao tiếp cảm xúc đề cập đến nội dung là cảm xúc . Nó có thể bằng lời nói, bằng cách bày tỏ cảm xúc, hoặc không lời, ví dụ, bằng cách cười hoặc khóc.
