10 kỹ năng giao tiếp cơ bản
các kỹ năng giao tiếp Những gì chúng ta đã xác định sự thành công của các mối quan hệ giữa các cá nhân của chúng ta và do đó, cần phải giao tiếp tốt trong công việc, với bạn bè, gia đình và nói chung với tất cả mọi người xung quanh. Biết và thành thạo các kỹ năng giao tiếp cơ bản mang lại nhiều lợi ích, chẳng hạn như giúp giải quyết sự khác biệt hoặc thúc đẩy sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau.
Ví dụ, điều cần thiết là phải có kỹ năng giao tiếp tốt khi chúng ta đối mặt với một cuộc phỏng vấn xin việc hoặc nếu chúng ta sống như một cặp vợ chồng, vì cùng tồn tại là một cuộc đàm phán liên tục. Mặc dù giao tiếp có vẻ đơn giản, phần lớn những gì chúng ta giao tiếp bị hiểu sai hoặc không được hiểu rõ. Tất nhiên, điều này có thể gây ra xung đột trong cả mối quan hệ nghề nghiệp và cá nhân của chúng tôi.
Kỹ năng giao tiếp và mối quan hệ của họ với sự cân bằng cảm xúc
Học cách giao tiếp hiệu quả là một kỹ năng nên là một phần của chương trình học. Trở thành một người giao tiếp có năng lực có thể tạo ra sự khác biệt trong các mối quan hệ cá nhân, thành công trong sự nghiệp chuyên nghiệp của bạn và, ngoài ra, trong lòng tự trọng và sự tự tin của bạn, bởi vì nó là một phần của các kỹ năng xã hội cơ bản.
Mối quan hệ giữa cân bằng cảm xúc và kỹ năng giao tiếp đã được chứng minh trong nhiều nghiên cứu, và trên thực tế, đào tạo của họ là một kỹ thuật trị liệu được sử dụng trong các tư vấn của các nhà tâm lý học vì nó mang lại lợi ích cho sức khỏe của bệnh nhân.
10 kỹ năng giao tiếp cơ bản
Nếu điều gì đó đặc trưng cho những người hạnh phúc nhất là họ có kỹ năng giao tiếp giúp họ đối mặt thỏa đáng hơn với các tình huống khác nhau phát sinh hàng ngày. Đừng nản lòng nếu bạn gặp khó khăn trong giao tiếp vì không ai là chuyên gia sinh ra . Giao tiếp, giống như các kỹ năng khác, có thể được học và thực hành.
Vì vậy, hãy đọc để tìm hiểu những kỹ năng giao tiếp cơ bản là gì.
1. Lắng nghe tích cực
Biết cách lắng nghe là một kỹ năng giao tiếp cơ bản, nhưng, mặc dù có vẻ đơn giản, nhưng không phải ai cũng có khả năng này . Nhiều khi chúng ta chỉ nghe thay vì lắng nghe, và đôi khi chúng ta lắng nghe chính mình thay vì lắng nghe người khác với một thái độ đúng đắn. các lắng nghe tích cực, như tên cho thấy, có nghĩa là lắng nghe tích cực, nghĩa là, với sự chú ý đầy đủ. Nói cách khác, bạn phải chú ý bằng năm giác quan. Lắng nghe tích cực đề cập đến việc tham dự không chỉ vào những gì người đó nói mà còn liên quan đến cảm xúc, ý tưởng hoặc suy nghĩ mà cá nhân thể hiện.
Nếu bạn muốn đi sâu hơn vào chủ đề này, bạn có thể xem bài viết của chúng tôi: "Lắng nghe tích cực: chìa khóa để giao tiếp với người khác"
2. Đồng cảm
Trong giao tiếp hiệu quả, sự đồng cảm là điều quan trọng để thay thế người khác. Trên thực tế, đồng cảm là một trong những kỹ năng xã hội quan trọng nhất, bởi vì cần phải cùng tồn tại với người khác. Ngay cả khi bạn không hoàn toàn đồng ý với đồng nghiệp, với nhân viên hoặc với bạn bè, Cần phải hiểu quan điểm của bạn, bởi vì bạn cũng có nhu cầu của bạn . Ngoài ra, việc đặt mình vào vị trí của người kia sẽ giúp bạn khi gửi một thông điệp rõ ràng và hiệu quả hơn.
3. Xác thực cảm xúc
Nhưng ngoài hai điểm trước đó, người ta phải tính đến xác nhận cảm xúc, đó là sự chấp nhận và thông tin phản hồi để giao tiếp tốt hơn. Bởi vì khi chúng ta có những người khác trước chúng ta, cần phải lắng nghe mà không phán xét và đó là một yêu cầu không thể thiếu để giao tiếp với người khác đã được hiểu.
Xác nhận cảm xúc cải thiện giao tiếp vì người đối thoại khác cảm thấy được công nhận và hiểu và do đó làm tăng khả năng diễn đạt bằng lời của những gì bạn nghĩ. Xác nhận cảm xúc có tác động tích cực vì nó tạo ra một môi trường tin cậy. Nói với người khác rằng bạn đã hiểu anh ta, cho anh ta thấy rằng bạn đã lắng nghe anh ta, và nói rõ rằng bạn tôn trọng ý kiến của anh ta là đủ để tạo ra một môi trường giao tiếp thuận lợi.
4. Ngôn ngữ phi ngôn ngữ
Tư thế cơ thể, giao tiếp bằng mắt hoặc cử chỉ, nghĩa là ngôn ngữ phi ngôn ngữ (hoặc giao tiếp phi ngôn ngữ) cũng giao tiếp. Thoải mái và truyền tải những gì chúng tôi đang cố gắng có thể tối đa hóa thông điệp chúng tôi muốn gửi cho người khác. Một nghiên cứu được thực hiện bởi Albert Mehrabian nói rằng trong một cuộc trò chuyện trực tiếp, thành phần lời nói là 35% và hơn 65% là giao tiếp phi ngôn ngữ . Theo lời của Mehrabian: "Thành phần lời nói được sử dụng để truyền đạt thông tin và thành phần phi ngôn ngữ để truyền đạt trạng thái và thái độ cá nhân".
5. Giải quyết xung đột và đàm phán
Xung đột là không thể tránh khỏi trong bất kỳ mối quan hệ nào, và học cách quản lý và đàm phán là một cách lành mạnh và thiết yếu để làm cho các mối quan hệ hoạt động . Một số cá nhân không muốn đối mặt với xung đột để tránh sự khó chịu mà họ có thể tạo ra. Điều này chỉ gây ra sự phẫn nộ và hiểu lầm.
Khả năng giải quyết xung đột một cách hiệu quả đòi hỏi một hiệu suất bình tĩnh, không phòng thủ và tôn trọng. Khi bạn kiểm soát cảm xúc của chính mình, bạn có thể truyền đạt ý kiến của riêng mình mà không đe dọa hoặc tấn công người khác.
6. Ngôn ngữ bằng lời nói
Một trong những yếu tố cơ bản của một người giao tiếp tốt là cách nó phát ra âm thanh trước mặt người khác. Nói quá nhẹ hoặc to, kéo các từ hoặc sử dụng quá nhiều thuật ngữ phụ như "ah", "eh" hoặc "um", có thể khiến tin nhắn và kết nối với người nói bị mất.
Do đó, cần phải rõ ràng, sử dụng các ví dụ cụ thể, có khả năng ứng biến tốt, phát âm chính xác, cân nhắc thời đại và cuối cùng thể hiện chính xác những gì chúng ta có trong đầu để kết nối với người đối thoại của chúng ta.
7. Đọc và viết
Đọc và viết rất quan trọng để giao tiếp . Đọc cho phép phát triển trí tuệ và, như một chức năng nhận thức, cho phép truy cập vào các tiến bộ công nghệ, khoa học và thông tin. Do đó, nó giúp hiểu rõ hơn về thực tế và việc trở thành những người đọc theo thói quen cho chúng ta những công cụ cần thiết để có thể đối thoại phê phán.
Về văn bản, chúng ta không phải lúc nào cũng phải giao tiếp bằng miệng, nhưng điều quan trọng là phải có một mệnh lệnh tốt về giao tiếp bằng văn bản. Hiện nay, công nghệ thông tin và truyền thông (CNTT-TT) mới đã bùng nổ trong cuộc sống của chúng ta. Viết thư xin việc để dụ dỗ nhà tuyển dụng nếu chúng tôi muốn có một công việc hoặc gửi email đến một công ty để phàn nàn về dịch vụ của bạn đòi hỏi kỹ năng này.
8. Tôn trọng
Mọi người cởi mở hơn để giao tiếp nếu chúng tôi thể hiện sự tôn trọng đối với họ và ý tưởng của họ . Những hành động đơn giản như sử dụng tên của bạn hoặc dạy kèm, giao tiếp bằng mắt thể hiện sự chân thành và phản ánh lắng nghe tích cực khiến người khác cảm thấy được tôn trọng và cân nhắc. Ví dụ, trong một mối quan hệ vợ chồng, một cử chỉ hay dấu hiệu âu yếm gần như có thể ngăn chặn ngay lập tức một tình huống căng thẳng và tiêu cực và đưa mối quan hệ trở thành một kênh tốt để giao tiếp tích cực và tình cảm.
9. Thuyết phục
Thuyết phục là một công cụ giao tiếp quan trọng, đặc biệt là trong thế giới kinh doanh, bởi vì nó biến đổi ý tưởng, niềm tin, thái độ và hành vi và cố gắng thỏa mãn nhu cầu của cả hai bên. Nó thường có tiếng xấu, bởi vì, theo cách sai, nó có thể bị nhầm lẫn với thao túng (làm điều gì đó chống lại lợi ích của bạn). Thuyết phục là nền tảng của bất kỳ cuộc đàm phán thành công nào .
10. Uy tín
Nếu chúng ta nghĩ về điểm trước, Không thể thuyết phục một phiên điều trần nếu chúng tôi không chứng minh uy tín và thẩm quyền . Sự tín nhiệm tạo ra niềm tin, và, cũng như sự tôn trọng, niềm tin là một đồng minh tuyệt vời của giao tiếp. Mọi người dễ tiếp nhận hơn khi có niềm tin. Do đó, điều cần thiết là bạn phải nhất quán với những gì bạn nói và những gì bạn làm. Ví dụ, có sự hài hòa giữa giao tiếp bằng lời nói và không bằng lời nói của bạn.
