Kỹ thuật xã hội: mặt tối của Tâm lý học?
Khi chúng ta nghe từ kỹ thuật chúng ta có thể tưởng tượng, trong số những thứ khác, những người đàn ông đội mũ bảo hiểm và máy bay (đối với kỹ thuật dân dụng), những phép tính toán học ngông cuồng hoặc những thiên tài máy tính như chúng ta thấy trong phim.
Tuy nhiên, có một loại kỹ thuật khác, một loại tinh tế đến mức nó thậm chí có thể tạo ra những thay đổi lớn: kỹ thuật xã hội .
Kỹ thuật xã hội: xác định khái niệm
Nghe có vẻ giống như khoa học viễn tưởng, nhưng trên thực tế, kỹ thuật xã hội tồn tại và được nhiều người sử dụng, từ tin tặc ngay cả các chính phủ, và đó là nơi một trong những meolos chính bắt đầu: ý nghĩa của thuật ngữ xã hội là gì?
Thuật ngữ này có một lịch sử lâu dài, nhưng chúng ta có thể tóm tắt nó bằng cách nói rằng về cơ bản có hai cách để hiểu khái niệm này. Đầu tiên, được lấy từ lĩnh vực điện toán, chính xác là của tin tặc; và thứ hai, lấy từ khoa học chính trị.
Đối với tin tặc hoặc những người chuyên bảo mật máy tính nói chung, kỹ thuật xã hội là hành động thao túng con người thông qua các kỹ thuật tâm lý và kỹ năng xã hội để đáp ứng các mục tiêu cụ thể (Sandoval, 2011) mà trong lĩnh vực này cho biết các mục tiêu thường được đề cập để có được và thông tin hoặc truy cập vào hệ thống.
Mặt khác, khoa học chính trị đã hiểu kỹ thuật xã hội như bất kỳ chương trình nào dành riêng để tác động đến thái độ, mối quan hệ và hành động của xã hội để nó chấp nhận tầm nhìn mà trong câu hỏi muốn thực hiện.
Vai trò của Tâm lý học trong kỹ thuật xã hội
các tâm lý học đóng một vai trò quan trọng trong cả hai quan niệm về kỹ thuật xã hội, vì chính từ việc sử dụng các kỹ thuật tâm lý mà việc thực hiện chúng là có thể.
Kỹ thuật xã hội
Trên thực tế, một số kỹ thuật khá đơn giản và dựa trên những hành vi bẩm sinh đối với con người vì chúng có chức năng xã hội và tiến hóa khiến chúng ta phải đối mặt với chúng.
Ví dụ, được áp dụng trong lĩnh vực cá nhân như tin tặc làm, Kevin Mitnick (2002), một chuyên gia về chủ đề này, ít nhất đề cập đến bốn nguyên tắc cơ bản và trật tự tâm lý làm cho một cuộc tấn công kỹ thuật xã hội dễ bị tấn công . Những nguyên tắc này là:
- Chúng tôi đều muốn giúp đỡ: Đó là văn hóa và bắt nguồn sâu sắc. Giúp đỡ là một trong những điều đầu tiên mà trẻ em được dạy, theo cách tương tự, nó là một nguyên tắc xã hội ở cả phương Tây và phương Đông.
- Chuyển động đầu tiên đối với người khác là đáng tin cậy: Ở đây nhiều hơn một người có thể bất đồng quan điểm vì không phải lúc nào tất cả mọi người đều tạo ra sự tự tin như nhau và nhiều yếu tố xuất hiện; tuy nhiên, về nguyên tắc nó là chính xác vì từ nhỏ chúng ta học cách tin tưởng người khác. Nó là một phần của sự tiến hóa và tự nhiên của chúng tôi (NatGeo, 2015).
- Chúng tôi tránh nói 'Không': Mặc dù đúng là chúng ta không phải lúc nào cũng nói có với mọi thứ, nhưng phần lớn mọi người cảm thấy khó nói không. Mọi thứ sẽ phụ thuộc vào cách yêu cầu thông tin và các kỹ sư xã hội có kỹ năng tìm kiếm mẫu này.
- Tất cả chúng ta đều thích được ca ngợi: Việc tìm kiếm sự công nhận tồn tại trong bản chất con người và được ca ngợi là một cách tốt để thỏa mãn nhu cầu đó (Mankeliunas, 1996), không có gì đáng ngạc nhiên khi nó có thể được sử dụng để thao túng hoặc để người khác thao túng chúng ta.
Lý thuyết hành vi và tâm lý học thực nghiệm đã cho chúng ta nhiều kỹ thuật hữu ích cho cả sửa đổi và kiểm soát hành vi (nhớ rằng định nghĩa hành vi của tâm lý học bao gồm cả hai đầu)
Áp dụng các nguyên tắc của kỹ thuật xã hội nhờ tiếp thị
Tuy nhiên, nó có được áp dụng ở cấp độ xã hội không? Câu trả lời là vâng. Đừng quên rằng tiếp thị và quảng cáo luôn luôn làm điều đó. Trên thực tế, kỹ thuật xã hội, như được hiểu trong khoa học chính trị, phát sinh trong thế giới kinh doanh với J. C. van Marken và từ đó ngoại suy sang khoa học chính trị. Tuyên truyền, thao túng ngôn ngữ, hỗ trợ tiếng nói của chính quyền (như chính trị gia, nhà khoa học, học giả) chỉ là một số phương tiện được sử dụng.
Noam Chomsky đề cập đến một số kỹ thuật thao tác trong số đó là chiến lược dần dần , sử dụng khía cạnh cảm xúc trong các cuộc tranh luận, tạo ra các vấn đề và sau đó đưa ra giải pháp, củng cố sự tự trách, chiến lược trì hoãn một quyết định giữa những người khác. Ví dụ về việc sử dụng nó trong suốt lịch sử là các chính phủ toàn trị (ví dụ như chủ nghĩa phát xít, chủ nghĩa cộng sản), nhưng tương tự trong các nền dân chủ được đưa ra và dễ dàng hơn.
Thí nghiệm xã hội
Là một thực thể xã hội là con người, về nguyên tắc tìm cách không khác biệt bởi vì sự khác biệt đang bị loại trừ (cần phải là thành viên).Thực tế tâm lý này là một thứ được sử dụng một cách cơ bản để nguyên tử hóa một xã hội thành các nhóm dễ kiểm soát hơn và đồng thời có nhiều nhóm dễ thao túng hơn. Chẳng hạn, Stanley Milgram đã chứng minh bằng thí nghiệm của mình rằng những người có thể thao túng như thế nào về phía một người có "quyền lực" để đạt được điều đó trong thí nghiệm, những người tham gia sẽ được hướng dẫn tăng sức mạnh trong xung điện mà họ sử dụng để chỉ ra một lỗi cho một diễn viên họ không nhìn thấy nhưng nghe thấy tiếng hét của họ.
Mặt khác, Solomon Asch cho thấy ảnh hưởng của người khác có thể khiến mọi người hành động theo quan điểm và giá trị của chính họ trong khi Philip Zimbardo tiết lộ cách áp dụng vai trò thay đổi hành vi của mọi người. Người ta cũng biết rằng ngôn ngữ thao túng thao túng nhận thức về một hiện tượng X (vì nó được thực hiện trong liệu pháp nhận thức hành vi). Nếu điều này được lặp đi lặp lại bởi các phương tiện truyền thông dễ dàng hơn để chấp nhận hiện tượng này trong một phần của quần chúng .
Đây chỉ là một số ví dụ về các thí nghiệm làm nền tảng cho các kỹ thuật kỹ thuật xã hội trên quy mô lớn bởi các tổ chức, tổ chức phi chính phủ, các đảng chính trị và chính phủ. Tuyên truyền đóng một vai trò quan trọng trong sự phát triển của kỹ thuật xã hội, nhớ rằng đó là kiến thức của con người, xu hướng, mong muốn, nhu cầu, cơ chế tâm lý, tự động hóa, cũng như kiến thức về tâm lý học và tâm lý xã hội phân tích rằng tuyên truyền tinh chỉnh các kỹ thuật của nó (Jaques Ellul).
Bây giờ, là kỹ thuật xã hội tiêu cực?
Theo quan điểm của tôi, câu trả lời sẽ là một không phải. Ít nhất là không phải trong chính nó. Mặc dù đúng là kỹ thuật xã hội đã được sử dụng để thực hiện một chương trình nghị sự áp đặt một tầm nhìn cụ thể về thế giới (cả trong các hệ thống toàn trị và dân chủ), đúng là nó có thể được sử dụng để giải quyết các vấn đề thực sự đó là, nó có thể được sử dụng cho một mục đích tốt hơn ngoài sự nuông chiều chính trị, kinh tế hoặc ý thức hệ.
Nếu các kỹ thuật kỹ thuật xã hội có thể được sử dụng để kết thúc một mối quan hệ hoặc có được thông tin riêng tư hoặc áp đặt quan điểm hoặc một luật mới trái với cảm giác phổ biến, tại sao nó không thể được sử dụng ngược lại?
Về vấn đề này, nhà triết học Karl Popper (1945), tin rằng trên thực tế đó là cách sử dụng đúng đắn. Đối với ông, chính kỹ thuật xã hội là giải quyết các vấn đề xã hội theo cách tương tự như cách một kỹ sư làm để có sản xuất lớn hơn. Mặt khác, sự khác biệt giữa kỹ thuật xã hội của các xã hội toàn trị dân chủ. Trong các xã hội dân chủ, giải pháp là đồng thuận và dần dần, do đó nhận được nhiều sự hỗ trợ hơn. Trái lại, trong xã hội toàn trị, điều muốn là giải quyết mọi tệ nạn bằng cách áp đặt một lý tưởng.
Tóm lại Cả tâm lý học và các ngành khác liên quan đều có nhiều thứ để cung cấp và mặc dù đúng là kỹ thuật xã hội thường được coi là một khái niệm tiêu cực , cũng đúng là cần phải giải quyết nhiều vấn đề cả cá nhân và ở cấp độ xã hội, đó là lý do tại sao đào tạo về khía cạnh này có vẻ quan trọng đối với tôi.
Tài liệu tham khảo:
- Khuyết danh Các kỹ thuật xử lý được sử dụng bởi các phương tiện truyền thông đại chúng (trực tuyến) 2012. Ngày tham vấn: ngày 1 tháng 2 năm 2016. Có sẵn tại: //ssociologos.com/2012/08/08/tecnicas-de-manipulacur-utilizadas-por-los -Media-đồ sộ /
- Fierro, A. Kỹ thuật xã hội và tâm lý học (trực tuyến) 1982. Ngày tham vấn: ngày 1 tháng 2 năm 2016. Có sẵn tại: //elpais.com/diario/1982/04/15/sociedad/387669601_850215.html
- Kolber, J. (Nhà sản xuất) (2013) Trò chơi tinh thần [Phim truyền hình] Hoa Kỳ. Địa lý quốc gia
- Mitnick, K. (2002) Nghệ thuật lừa dối. Mexico D. F.: John Wiley & Sons
- Pluss, D. Thao túng tâm lý xã hội (trực tuyến) 2013. Ngày tham vấn: ngày 1 tháng 2 năm 2016. Có sẵn tại: //es.sl slideshoware.net/dappluss/manipulacur-psicosocial-daniel-pluss
- Popper, K. (1945) Xã hội mở và kẻ thù của nó. Mexico D. F .: Paidós
- [Potatool] (ngày 23 tháng 5 năm 2015) 2.-Kỹ thuật xã hội, chúng tôi nghĩ hoặc nghĩ. Đã được khôi phục từ //www.youtube.com/watch?v=1Gj7bCwXsEI
- Tạp chí Comunicar Noam Chomsky và mười chiến lược thao túng phương tiện (dòng) Ngày tham vấn: ngày 1 tháng 2 năm 2016. Có sẵn tại: //www.revistacomunicar.com/pdf/noam-chomsky-la-manipulaci.pdf
- Rodríguez, J. [Juan Carlos Rodríguez] (ngày 25 tháng 7 năm 2014) Giới thiệu về kỹ thuật xã hội. Đã được khôi phục từ // www.youtube.com/watch?v=eMJLK8aJMbU
- Sandoval, E. Kỹ thuật xã hội: Tham nhũng tâm trí con người (trực tuyến) 2011. Ngày tham vấn: ngày 1 tháng 2 năm 2016.
