Nói mà không nói: 8 phím để giao tiếp tốt hơn
Chúng ta đắm chìm trong cái gọi là "thời đại giao tiếp" . Công nghệ tiến bộ bằng những bước nhảy vọt để cố gắng đáp ứng nhu cầu giao tiếp của chúng tôi và chúng tôi tìm thấy ngày càng nhiều thiết bị tạo điều kiện thuận lợi cho công việc này: điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng, ...
Mỗi ngày chúng ta có nhiều tài nguyên hơn để nhận được tin nhắn cho người khác, nhưng bất chấp mọi sự trợ giúp về công nghệ, việc truyền tải một thông điệp đúng cách không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Giao tiếp tốt hơn trở nên khó hiểu trước rất nhiều kênh công nghệ để qua đó thể hiện bản thân.
Chúng ta hãy suy nghĩ một chút về các chuyên gia y tế, nhà tâm lý học, cảnh sát, nhân viên tư pháp hoặc những người làm việc với các nhóm thiệt thòi, đôi khi, trong sự phát triển của nghề nghiệp của họ, có thể bị buộc phải truyền đạt thông tin không dễ dàng chuyển đến người khác . Liệu họ có thể truyền tải một thông điệp mà không để lại một phần của mình trong đó không? Hoặc, thậm chí quan trọng hơn, những gì sẽ xảy ra nếu bạn chỉ chú ý đến tin nhắn và họ sẽ không coi trọng các yếu tố khác của truyền thông?
- Có thể bạn quan tâm: "Tính quyết đoán: 5 thói quen cơ bản để cải thiện giao tiếp"
Giao tiếp nhiều hơn lời nói
Giao tiếp nhiều hơn là nói điều gì đó , nó ngụ ý nhiều hơn những từ đơn thuần. Cho dù chúng tôi có biết hay không, không chỉ là thông điệp chúng tôi muốn truyền tải có liên quan, mà còn là cách chúng tôi truyền tải thông điệp đó. Giao tiếp bao gồm một số hành động cùng một lúc: gần gũi, khả năng lắng nghe, đồng cảm và thấu hiểu.
Chuyên gia giao tiếp sử dụng ngôn ngữ cơ thể của mình để giúp thông điệp đến được người nhận một cách chính xác, và chính những tài nguyên cơ thể này mang lại ý nghĩa và tầm quan trọng đầy đủ cho bài phát biểu.
Một mặt, chúng tôi có ngôn ngữ không lời (vị trí nói, cử động trong khi nói, nét mặt và ánh mắt, trong số nhiều yếu tố khác) và mặt khác, chúng ta có các yếu tố ngôn ngữ (ngữ điệu của giọng nói, tạm dừng hoặc nhấn mạnh khi nói, nhịp điệu mà chúng ta phát âm lời nói, sự im lặng, âm sắc và âm lượng của giọng nói, v.v.) ủng hộ việc thể hiện thái độ, cảm xúc và cảm xúc của chúng ta về nó.
Giao tiếp paraverbal thúc đẩy người nhận và giúp anh ta chú ý đến bài phát biểu, cho phép, bằng cách này, anh ta / cô ta xử lý thông tin và ủng hộ sự thay đổi của loa.
- Có thể bạn quan tâm: "5 chìa khóa thực tế để làm chủ ngôn ngữ phi ngôn ngữ"
Mẹo để giao tiếp tốt hơn
Để cải thiện kỹ năng giao tiếp của bạn , sau đó, bạn phải nhớ rằng giao tiếp nhiều hơn những gì bạn nói qua lời nói. Đây là một số chìa khóa sẽ giúp bạn tiến bộ.
1. Duy trì một tư thế thoải mái và thư giãn
Khi chúng ta căng thẳng, người sẽ nhận được tin nhắn anh ta nhận ra nó và phản ứng với trạng thái của chúng ta bằng cách cảnh giác . Để làm điều này, ném vai trở lại, không khoanh tay (thường gây hấn cho người nhận), nhìn vào mắt và trên hết, thể hiện một nụ cười thân thiện, giúp thư giãn môi trường.
2. Nghe
Điều quan trọng không kém là thông điệp cần được truyền tải, là những cảm xúc và mối quan tâm mà điều này tạo ra ở người lắng nghe. Nếu chúng ta không cho phép người nhận thể hiện bản thân, giao tiếp sẽ xấu đi. Làm cho người khác cảm thấy hiểu , lắng nghe và hợp lệ.
3. Sử dụng giọng điệu nhẹ nhàng và có chủ ý
Trên tất cả, trước những tin tức khó khăn hoặc có thể tạo ra các phản ứng bạo lực, nó là điều cần thiết để duy trì một giọng nói bình tĩnh và mềm mại, điều đó tạo điều kiện cho giao tiếp và giúp người khác bình tĩnh và lắng nghe phần còn lại của tin nhắn.
4. Hãy cụ thể, trung thực và chân thành
Không đi đường vòng để truyền thông tin, người nhận cảm thấy miễn cưỡng đưa ra thông điệp và làm tăng mối quan tâm của họ, làm cho việc giao tiếp trở nên khó khăn. Nếu người nhận cảm nhận rằng bạn truyền tải thông tin trực tiếp và chân thành sẽ đánh giá cao cử chỉ.
5. Đừng phán xét
Điều cần thiết là người nhận không cảm thấy bị đánh giá trong bài phát biểu, chăm sóc lời nói của bạn và ngôn ngữ phi ngôn ngữ và paraverbal. Cải thiện giao tiếp cũng có nghĩa là làm cho nó trở nên trôi chảy hơn và chìa khóa này sẽ giúp bạn loại bỏ các rào cản.
6. Hỏi nếu bạn không hiểu
Chất lượng của bài diễn văn phụ thuộc vào việc biết những gì đang được hỏi về chúng tôi. Tương tự như vậy, nó là cơ bản để cho phép chúng ta nhận ra rằng có những lúc rằng chúng tôi sẽ không thể đưa ra một câu trả lời đúng hoặc đầy đủ bởi vì nó thoát khỏi sự kiểm soát hoặc kiến thức của chúng ta Điều này cũng giúp chúng tôi hiển thị một hình ảnh gần gũi ủng hộ giao tiếp.
7. Đánh giá cảm xúc của bạn
Khi chúng tôi buộc phải đưa ra một thông điệp mà chúng tôi không đồng ý hoặc điều đó tạo ra sự khó chịu, chúng tôi truyền những cảm xúc này cho người nhận, có thể chuyển những cảm xúc này cho anh ta.
8. Điểm nổi bật tích cực
Làm nổi bật các khía cạnh thuận lợi và trên hết, kết thúc bài phát biểu với những khía cạnh này , giúp trao quyền cho người nhận đối mặt với tình huống mà anh ta thấy mình.
Cùng một thông điệp, hàng triệu khả năng
Cùng một thông điệp nó có thể có vô số ý nghĩa khác nhau Khi chúng tôi truyền tải nó, chúng tôi sẽ cho nó một phần của chúng tôi. Mỗi thông điệp mang theo một dấu ấn riêng vốn có của người truyền nó và người thực hiện nó, người trở thành duy nhất trong tay của những người khác nhau.
Nếu chúng ta trở lại ví dụ về các chuyên gia đang phải đối mặt với nhiệm vụ khó khăn là truyền thông tin nhạy cảm cho người khác, chúng ta có thể hiểu được tầm quan trọng của giao tiếp tốt và điều bắt buộc là nhà phát hành phải quan tâm đến các khía cạnh phi ngôn ngữ của giao tiếp để họ đồng hành và làm phong phú thông điệp đang được truyền đi.
- Có thể bạn quan tâm: "Cách trình bày bằng miệng tốt trong 12 bước"
