"Heuristic": lối tắt tinh thần trong suy nghĩ của con người
Động vật có xương sống được đặc trưng bởi giải quyết hàng tá quyết định quan trọng trong ngày của chúng tôi Khi nào nên nghỉ ngơi, liên quan đến ai, khi nào nên chạy trốn và khi nào không, ý nghĩa của kích thích thị giác là gì ... tất cả những điều này nằm trong tiết mục của những tình huống khó xử hàng ngày nhỏ mà việc giải quyết là hậu quả tất yếu của việc sống trong môi trường phức tạp.
Hơn nữa, khi động vật có xương sống trong câu hỏi là Homo sapiens của các xã hội hiện đại, những quyết định này nhân lên để trở thành một làn sóng lớn các vấn đề đòi hỏi chúng ta phải chú ý: ai sẽ bầu chọn, tìm việc ở đâu, nhà quản lý nào để giao nhiệm vụ, v.v. Có rất nhiều câu hỏi và không phải tất cả đều dễ trả lời và tuy nhiên, ngoại trừ một vài trường hợp ngoại lệ, chúng tôi giải quyết chúng một cách dễ dàng đáng kinh ngạc và không cần phải suy sụp thần kinh. Điều này được giải thích như thế nào? Câu trả lời là, một phần, chúng tôi không giải quyết những vấn đề này khi chúng được trình bày cho chúng tôi, mà chúng tôi sử dụng một số phím tắt tinh thần được gọi là heuristic .
Heuristic là gì?
Trong tâm lý học, heuristic là một quy tắc được tuân theo bất tỉnh để cải cách một vấn đề và biến nó thành một vấn đề đơn giản hơn có thể giải quyết dễ dàng và gần như tự động . Nói tóm lại, đó là một loại mẹo tinh thần để hướng dẫn việc ra quyết định dọc theo những lối suy nghĩ dễ dàng hơn. Ví dụ, hãy nghĩ về tình huống khó xử sau đây, mà chúng ta sẽ gọi là "vấn đề ban đầu":
Tôi nên bỏ phiếu cho ai trong cuộc tổng tuyển cử tiếp theo?
Đối với bất kỳ ai tin vào nền dân chủ đại diện, đây là một quyết định tương đối quan trọng, đòi hỏi sự phản ánh sâu sắc về một số vấn đề (quản lý môi trường, chính sách giới, đề xuất chống tham nhũng, v.v.) và trong đó có phạm vi rất hạn chế trong số các câu trả lời có thể (bỏ phiếu trắng, bỏ phiếu trắng, bỏ phiếu không hoặc bỏ phiếu hợp lệ cho một trong các ứng cử viên). Rõ ràng, đi đến quyết định ai sẽ bỏ phiếu theo các tiêu chí và thông số khác nhau xuất hiện trong các chương trình bầu cử là một nhiệm vụ khó khăn. Khó đến nỗi không ai làm điều đó . Thay vì trả lời câu hỏi ban đầu, có thể một heuristic đặc biệt quyến rũ xuất hiện trong tâm trí của một số cử tri:
Đảng nào được tạo thành từ số lượng chính trị gia lớn nhất mà tôi không thích?
Đây là một vấn đề rất khác so với vấn đề đầu tiên. Thật vậy, thật khác biệt, nó xứng đáng với một cái tên khác biệt: ví dụ: "vấn đề đơn giản hóa". Đây là nơi ảnh hưởng suy nghĩ heuristic. các vấn đề đơn giản hóa chỉ bao gồm một chiều cần được xem xét, thang giá trị có thể được biểu thị từ 0 (tất cả tôi đều giảm rất nhiều) xuống 10 (trận đấu này không tệ) và câu trả lời của ai sẽ chỉ được hỗ trợ trên các lần hiển thị chủ quan. Tuy nhiên, câu hỏi thứ hai này giữ một quan hệ tương đương với câu hỏi trước: chúng tôi cung cấp cho bạn câu trả lời để sử dụng câu trả lời đầu tiên. Trong trường hợp này, tùy chọn chiến thắng do quá trình heuristic, trong trường hợp này là tên của một đảng chính trị, sẽ được đưa trở lại thế giới của những suy tư sâu sắc và sẽ ngồi vào cuối câu hỏi ban đầu như không có gì xảy ra.
Quyết định dễ dàng là quyết định tự động
Tất cả những điều trên xảy ra mà không có cử tri chúng tôi sử dụng cho ví dụ này nhận thấy những gì đã xảy ra. Miễn là quá trình tâm lý này được hướng dẫn bởi logic của heuristic không tự nguyện , thậm chí không cần thiết rằng cử tri có ý định chuyển vấn đề ban đầu thành vấn đề đơn giản hóa: điều này sẽ tự động xảy ra, bởi vì quyết định có tuân theo chiến lược này hay không là một nhược điểm bổ sung mà tâm trí bận rộn không muốn giải quyết.
Sự tồn tại của heuristic này sẽ làm cho có thể một câu trả lời nhanh chóng và thoải mái cho một câu hỏi phức tạp và, vì lý do đó, nó sẽ từ bỏ sự giả vờ dành thời gian và nguồn lực để tìm ra câu trả lời chính xác nhất. Những lối tắt tinh thần này là một loại tội ác nhỏ được sử dụng khi đối mặt với việc không thể tham gia vào từng vấn đề phải đối mặt, theo lý thuyết, bởi một phong cách suy nghĩ tỉnh táo và lý trí. Do đó, hậu quả của việc được hướng dẫn bởi họ không phải lúc nào cũng tích cực.
Một ví dụ về suy nghĩ của heuristic
Vào cuối những năm tám mươi, một trong những thí nghiệm minh họa rõ nhất cho một trường hợp suy nghĩ được hướng dẫn bởi một heuristic đã được thực hiện. Một nhóm các nhà tâm lý học đã hỏi một loạt các thanh niên Đức hai câu hỏi rất cụ thể:
Bạn có cảm thấy hạnh phúc trong những ngày này?
Tháng trước bạn có bao nhiêu cuộc hẹn?
Sự thú vị của thí nghiệm này là nghiên cứu sự tồn tại có thể có của mối tương quan giữa các câu trả lời cho hai câu hỏi này, nghĩa là, nếu có bất kỳ mối quan hệ nào giữa câu trả lời được đưa ra cho một trong những câu hỏi và câu trả lời cho câu hỏi kia. Kết quả là âm tính. Cả hai dường như cung cấp kết quả bất kể điều gì đã được trả lời cho người kia. Tuy nhiên, bằng cách đảo ngược thứ tự của các câu hỏi và đặt họ theo cách này đến một nhóm người trẻ tuổi khác, một mối tương quan rất quan trọng đã xuất hiện. Những người được hỏi đã có một số cuộc hẹn gần 0 cũng bi quan hơn khi đánh giá mức độ hạnh phúc của họ. Chuyện gì đã xảy ra?
Theo các quy tắc của heuristic, lời giải thích có thể xảy ra nhất là những người thuộc nhóm thứ hai đã mở rộng câu trả lời của câu hỏi đầu tiên, dễ trả lời nhất, đến câu thứ hai, có độ phân giải sẽ liên quan đến việc phản ánh trong một thời gian. Do đó, trong khi những người trẻ tuổi của nhóm thứ nhất không có lựa chọn nào khác ngoài tìm kiếm câu trả lời cho câu hỏi "bạn có cảm thấy hạnh phúc trong những ngày này không?", Những người thuộc nhóm thứ hai đã vô thức thay thế câu hỏi này mà họ đã trả lời vài giây trước đó, đó là các cuộc hẹn Vì vậy, đối với họ, hạnh phúc mà họ được hỏi trong thí nghiệm đã trở thành một loại hạnh phúc rất đặc biệt, dễ đánh giá hơn . Một trong những hạnh phúc liên quan đến cuộc sống tình yêu.
Trường hợp của người Đức trẻ tuổi không phải là trường hợp cá biệt. Câu hỏi về hạnh phúc cũng được thay thế khi nó được đặt trước một câu hỏi liên quan đến tình hình kinh tế hoặc các mối quan hệ gia đình của đối tượng thử nghiệm. Trong tất cả các trường hợp này, câu hỏi được đặt ra ở vị trí đầu tiên tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi heuristic tại thời điểm trả lời câu hỏi thứ hai nhờ hiệu ứng của mồi .
Là việc sử dụng heuristic phổ biến?
Tất cả mọi thứ dường như chỉ ra rằng có, nó rất phổ biến. Thực tế là heuristic đáp ứng các tiêu chí thực dụng cho thấy rằng, ở đó có một quyết định mà chúng ta không dành những nỗ lực mà nó xứng đáng , có một dấu vết của heuristic. Về cơ bản, điều này có nghĩa là một phần rất lớn của các quá trình tinh thần của chúng ta được dẫn dắt kín đáo bởi logic này. Định kiến, chẳng hạn, là một trong những cách mà các lối tắt tinh thần có thể xảy ra khi xử lý một thực tế mà chúng ta thiếu dữ liệu (Tiếng Nhật này nói riêng như thế nào?).
Bây giờ, chúng ta cũng nên tự hỏi nếu việc sử dụng tài nguyên heuristic là mong muốn. Trong chủ đề này có vị trí đối lập ngay cả trong số các chuyên gia. Một trong những chuyên gia tuyệt vời trong việc ra quyết định, nhà tâm lý học Daniel Kahneman, tin rằng nó đáng để giảm ngay khi chúng ta có thể sử dụng các phím tắt nhận thức này, vì chúng dẫn đến kết luận sai lệch. Tuy nhiên, Gerd Gigerenzer thể hiện lập trường có phần ôn hòa hơn và cho rằng heuristic có thể là một cách hữu ích và tương đối hiệu quả để giải quyết các vấn đề mà nếu không chúng ta sẽ bị mắc kẹt.
Tất nhiên, có những lý do để thận trọng. Từ góc độ hợp lý, không thể biện minh rằng thái độ của chúng ta đối với một số người và các lựa chọn chính trị được quy định bởi định kiến và suy nghĩ nhẹ . Ngoài ra, thật đáng lo ngại khi nghĩ những gì có thể xảy ra nếu tâm trí đằng sau các dự án lớn và các phong trào kinh doanh là do sức mạnh của heuristic. Thật đáng tin, khi xem xét rằng người ta đã thấy giá cổ phiếu của Phố Wall có thể bị ảnh hưởng như thế nào bởi sự hiện diện hay không của những đám mây che khuất mặt trời.
Trong mọi trường hợp, rõ ràng là đế chế của heuristic là thô và vẫn còn để khám phá. Sự đa dạng của các tình huống trong đó một lối tắt tinh thần có thể được áp dụng thực tế là vô hạn, và hậu quả của việc tuân theo hoặc không tuân theo một heuristic cũng có vẻ quan trọng. Điều chắc chắn là, mặc dù bộ não của chúng ta được thiết kế giống như một mê cung trong đó tâm trí có ý thức của chúng ta thường bị mất trong một nghìn phút hoạt động, vô thức của chúng ta đã học được khám phá và tham quan nhiều đoạn bí mật đó vẫn là một bí ẩn đối với chúng tôi.
Nếu bạn muốn biết thêm về khái niệm heuristic, đây là một video trong đó Gigerenzer nói về chủ đề này (bằng tiếng Anh):
Tài liệu tham khảo:
- Kahneman, D. (2011). Suy nghĩ nhanh, suy nghĩ chậm. Barcelona: Ngôi nhà ngẫu nhiên Mondadori.
- Saunders, E. M. Jr. (1993). Giá cổ phiếu và thời tiết phố Wall. Tạp chí kinh tế Mỹ, 83, trang. 1337-1345.
- Strack, F., Martin, L. L. Schwarz, N. (1988). Priming và Communication: Các yếu tố xã hội quyết định sử dụng thông tin trong các phán đoán về sự hài lòng của cuộc sống. Tạp chí tâm lý xã hội châu Âu, 18 (5), trang. 429-442.
