Giao tiếp hiệu quả: 24 chìa khóa của những người giao tiếp tuyệt vời
Ngôn ngữ và khả năng gắn kết và chia sẻ kiến thức là những khía cạnh cơ bản để cùng tồn tại và thậm chí cho sức khỏe tinh thần và thể chất của con người.
Giao tiếp là điều cần thiết và cho phép chúng ta tương tác với các đồng nghiệp và thậm chí với các loài động vật khác. Trong cuộc sống hàng ngày của chúng tôi, chúng tôi không ngừng làm điều đó, vì mọi hành động hoặc thậm chí sự vắng mặt của nó là giao tiếp.
Nhưng chúng ta phải tự hỏi: chúng ta có khả năng giao tiếp hiệu quả không? Trong bài viết này, chúng tôi cung cấp cho bạn một loạt 24 chìa khóa của các nhà truyền thông tuyệt vời khi thiết lập một giao tiếp hiệu quả .
Biết cách thể hiện bản thân và khiến bản thân hiểu
Giao tiếp liên quan đến việc trao đổi thông tin giữa hai hoặc nhiều đối tượng bằng cách sử dụng các mã khác nhau thông qua đó họ có thể truyền tải.
Nhưng thực hiện nó một cách hiệu quả không chỉ ngụ ý rằng một chủ đề A phát ra một thông điệp cho một chủ đề B. Để giao tiếp có hiệu quả, cần phải thiết lập bầu không khí thấu hiểu và tôn trọng lẫn nhau trong đó cả hai người đối thoại trong đó thông điệp được truyền tải rõ ràng, chính xác và rõ ràng, nội dung của thông điệp được kết hợp với thái độ hiện diện trong giao tiếp.
Điều cần thiết là hành động cho phép rằng cả hai thành phần có thể thể hiện bản thân và được lắng nghe tích cực , cũng như duy trì một ngôn ngữ được điều chỉnh theo năng lực của cả hai đối tượng.
Chúng ta đắm chìm trong một xã hội ngày càng cá nhân, cản trở hiệu quả của giao tiếp. Mọi người có xu hướng thể hiện bản thân liên tục mà không để không gian cho người khác trả lời và không thực sự lắng nghe những gì người kia nói, ngoài việc thường xuyên sử dụng những điều mơ hồ và mơ hồ có thể dẫn đến những cách hiểu khác nhau.
24 phím để giao tiếp hiệu quả
Dưới đây bạn có thể tìm thấy một loạt các khía cạnh cần tính đến để thiết lập giao tiếp hiệu quả.
1. Duy trì giao tiếp bằng mắt
Cái nhìn là một yếu tố cơ bản trong hành động giao tiếp, bởi vì nó có tính biểu cảm cao. Duy trì nó theo cách tự nhiên và không bị ràng buộc sẽ cho thấy một sự quan tâm đối với những gì họ đang nói hoặc đối với người đối thoại của chúng tôi. Người nghe cảm thấy dễ dàng hơn rằng anh ta đang được tham dự và được chấp nhận như là một phần của hành động giao tiếp. Một cái nhìn tránh giao tiếp bằng mắt có thể ám chỉ sự thiếu quan tâm, tự tin hoặc thậm chí nói dối trong hành động giao tiếp.
2. Sử dụng giọng điệu phù hợp với ngữ cảnh
Giọng điệu cũng là một yếu tố quan trọng để đạt được giao tiếp hiệu quả. Âm thích hợp sẽ phụ thuộc vào loại giao tiếp được thiết lập, nội dung của tin nhắn hoặc tình huống trong đó. Nói chung nó được khuyến khích một giọng nói không có thăng trầm .
- Bài viết liên quan: "10 trụ cột cho một giao tiếp phi ngôn ngữ hoàn hảo"
3. Cơ thể bạn hỗ trợ tin nhắn của bạn
Các giao tiếp cử chỉ và tư thế nói nhiều hơn hầu hết mọi người nghĩ. Theo ngôn ngữ phi ngôn ngữ mà chúng tôi sử dụng, chúng tôi có thể hỗ trợ hoặc thậm chí mâu thuẫn với thông điệp bằng lời nói mà họ có thể đưa ra những cách hiểu khác nhau. Tư thế và cử chỉ của chúng tôi phải đi kèm với thông điệp truyền và thậm chí làm phong phú nó.
4. Lắng nghe tích cực
Một sai lầm phổ biến mà nhiều người mắc phải hiện nay là chúng ta có xu hướng nói mà không lắng nghe những gì người kia nói, như thể họ đang chờ đợi để tiếp tục cuộc trò chuyện của họ không có phản ứng của người khác có tầm quan trọng. Với điều này, người kia có thể cảm thấy không được giám sát và đến lượt họ có thể ngừng quan tâm đến việc duy trì hành động giao tiếp.
- Có thể bạn quan tâm: "Lắng nghe tích cực: chìa khóa để giao tiếp với người khác"
5. Tôn trọng ý kiến của người khác
Chúng tôi có thể có một vị trí rất cụ thể liên quan đến một chủ đề cụ thể, nhưng điều này không phải trùng với vị trí của người đối thoại của chúng tôi. Nếu chúng ta muốn một giao tiếp có hiệu quả, cần phải có khả năng chấp nhận vô điều kiện khả năng tìm kiếm các vị trí khác nhau và tôn trọng họ mặc dù chúng tôi không chia sẻ chúng , tuy nhiên xa họ có thể.
6. Xóa tin nhắn
Điều quan trọng là thông điệp của chúng tôi phải rõ ràng và súc tích, sử dụng từ vựng dễ hiểu mà không mơ hồ. Mặt khác, nó có thể dẫn đến nhiều cách hiểu gây cản trở các mục tiêu theo đuổi trong hành động giao tiếp.
7. Ngôn ngữ được điều chỉnh theo thực tế của người đối thoại
Nếu chúng ta muốn có hiệu quả trong giao tiếp, cần phải tính đến điều đó không phải tất cả khán giả của chúng tôi sẽ có cùng trình độ học vấn , kiến thức, từ vựng hoặc thậm chí khả năng hiểu. Cần phải điều chỉnh loại ngôn ngữ được sử dụng cho thực tế của khán giả trong câu hỏi.
8. Sử dụng sự đồng cảm
Kết nối và thiết lập mối quan hệ tích cực với người đối thoại của chúng tôi là điều cần thiết nếu chúng tôi muốn thiết lập một môi trường chính xác tạo điều kiện cho sự hiểu biết lẫn nhau và trôi chảy trong giao tiếp.
- Bài viết liên quan: "The Rapport: 5 chìa khóa để tạo môi trường tin cậy"
9. Không sử dụng tin nhắn bị cắt
Khi giao tiếp Thật dễ dàng để kéo các bản mẫu và công thức đã biết . Mặc dù trong một số trường hợp, hình thức có thể cần thiết, việc sử dụng tin nhắn được đánh máy thường mang đến một viễn cảnh lạnh lùng và không chính đáng trong giao tiếp làm giảm sự quan tâm thực sự và khiến người nghe suy nghĩ về mục đích của người gửi tin nhắn.
Chúng ta cũng phải nhớ rằng mặc dù thật tốt khi có những câu hỏi khả thi, chúng ta phải có khả năng đưa ra diễn ngôn của chúng ta một sự tự phát nhất định làm cho nó trông thật.
10. Hãy tính đến bối cảnh
Nó không giống nhau trong một cuộc hội thảo, trong một đám cưới hoặc tại một đám tang. Thông điệp phải phù hợp với không chỉ chủ đề và thực tế quan trọng của nó mà còn phải tính đến môi trường trao đổi giao tiếp diễn ra .
11. Hành động với sự quyết đoán
Trong quá trình trao đổi giao tiếp, chúng ta phải cố gắng không khuất phục người đối thoại và áp đặt ý chí của chúng ta một cách độc lập với ý kiến của họ, cũng như không để bản thân bị người khác lôi kéo. Chúng ta phải có khả năng bảo vệ vị trí của mình hoàn toàn tôn trọng ý kiến của người khác.
12. Kết hợp
Nếu chúng ta muốn giao tiếp của mình có hiệu quả, sẽ rất hữu ích khi tập trung vào các khía cạnh mà người kia có thể hiểu mà không cần phải diễn giải quá mức và không có ý nghĩa của thông điệp thay đổi từ thời điểm này sang thời điểm khác. Sự gắn kết trong bài phát biểu Đó là điều cần thiết.
13. Câu hỏi và diễn giải
Rằng người đối thoại của chúng tôi nhận thấy sự quan tâm từ phía chúng tôi là một khía cạnh liên quan khi thiết lập một giao tiếp hiệu quả. Câu hỏi cho thấy rằng chúng tôi đang lắng nghe bạn và cho phép chúng ta hoàn thành sự hiểu biết hoặc làm cho người khác hiểu những phần của thông điệp không rõ ràng Để diễn giải phục vụ để làm cho chúng ta thấy rằng chúng ta đang lắng nghe trong khi cho phép tổ chức các phần cơ bản của bài diễn văn.
14. Tôn trọng sự thay đổi từ
Một hành động giao tiếp được thiết lập giữa hai hoặc nhiều người. Nếu chúng ta đang nói về một cuộc giao tiếp bằng miệng, thì tất cả những người liên quan đều cam kết tôn trọng thời gian nói chuyện của nhau không bị gián đoạn tin nhắn của người khác
15. Dự đoán câu trả lời có thể
Trong nhiều trường hợp, những người nhận được tin nhắn sẽ có nghi ngờ và câu hỏi, hoặc các sự kiện khác nhau có thể xảy ra trong hành động giao tiếp. Dự đoán khả năng này và đã chuẩn bị một kế hoạch hành động hoặc một số phản ứng có thể sẽ giúp cung cấp thông điệp với tính bảo mật và hiệu quả cao hơn.
16. Đừng chỉ ra lệnh
Giao tiếp hiệu quả được thực hiện với sự tôn trọng và giáo dục đối với người tiếp nhận truyền thông. Nếu việc truyền thông tin được thực hiện theo cách có thẩm quyền, nó có thể được coi là trừng phạt và tạo ra sự từ chối và phản ứng.
17. Tự quản lý cảm xúc
Nó là phổ biến trong quá trình giao tiếp cảm giác khác nhau, cảm xúc và cảm xúc xuất hiện . Mặc dù có lợi khi chúng có thể được đưa ra ánh sáng và thậm chí có thể cải thiện hiệu quả bằng cách tăng sự hiểu biết giữa những người đối thoại, chúng ta không nên để chúng đi đến cực đoan và ngăn chúng ta trao đổi thông tin hoặc ngăn chặn việc đạt được mục tiêu truyền thông.
18. Có một mục tiêu và làm cho nó rõ ràng trung thực
Nếu chúng ta dự định có một giao tiếp hiệu quả, điều cơ bản là phải rõ ràng về những gì được dự định với nó, cũng như có thể truyền tải nó và tranh luận để giao tiếp có thể tạo điều kiện cho thành quả của nó. Rất khuyến khích trung thực và xác thực , mà không giả vờ thao túng người kia.
19. Các chủ đề, từng cái một
Bắt đầu với một chủ đề để sau đó thay đổi các chủ đề khác và sau đó trở lại bản gốc có thể có hiệu lực vào một lúc nào đó, nhưng nếu đó không phải là một cái gì đó rất có kế hoạch như một quy tắc chung có xu hướng gây nhầm lẫn cho người nghe về vấn đề đang được giải quyết. Nó sẽ hữu ích đối xử với các chủ đề gọn gàng để duy trì sự gắn kết nội bộ của bài diễn văn.
20. Tránh chung chung và rodeos
Một thông điệp rõ ràng và súc tích đến trước người nhận và có thể hiệu quả hơn là những đường vòng dài về một chủ đề trước khi đạt được mục tiêu thực sự.
21. Cố gắng tập trung giao tiếp tích cực
Bất kể loại thông điệp nào được truyền đi, những thông tin liên lạc phát sinh và khái niệm phức tạp có xu hướng hiệu quả hơn và được chấp nhận tốt. từ một quan điểm tích cực và xây dựng.
22. Không kéo dài thời gian giao tiếp quá mức
Mặc dù một bài phát biểu dài và công phu có thể hấp dẫn để truyền đạt một số lượng lớn ý tưởng, chúng ta phải tính đến điều đó người có khả năng chú ý nhất định và rằng một cuộc tranh luận càng dài thì càng có nhiều khả năng thông tin sẽ bị mất trên đường đi. Các bài phát biểu ngắn làm rõ các đối số chính khác nhau có xu hướng hiệu quả hơn nhiều.
23. Tạo động lực
Giữ cho mọi người có động lực là điều cần thiết, và giúp cả hai duy trì sự quan tâm đến việc trao đổi và tạo ra một số loại kết quả tích cực. Dành không gian cho người đối thoại của chúng tôi để bày tỏ sự nghi ngờ của họ, khuyến khích biểu hiện của họ và trả lời họ có thể có động lực cao, cũng như trọng tâm được đưa ra cho thông điệp.
24. Tích hợp và cởi mở để thêm hoặc xem xét quan điểm của người khác
Điều quan trọng là cho dù bạn cố gắng bảo vệ một ý tưởng nhất định đến mức nào, bạn phải tính đến quan điểm của người khác.Để làm cho bài phát biểu hiệu quả hơn, nên sử dụng một cách tự nhiên một số yếu tố mà người khác đã thêm và thảo luận về chúng.
Điều này một mặt làm cho nó được quan sát thấy rằng sự đóng góp của những người khác được tính đến , mặt khác, nó có thể củng cố hoặc tinh chỉnh thông điệp dự định truyền đi.
