Burnout (Hội chứng bỏng): cách phát hiện và thực hiện các biện pháp

các Hội chứng kiệt sức (bị đốt cháy, tan chảy) là một loại căng thẳng trong công việc, tình trạng kiệt sức về thể chất, cảm xúc hoặc tinh thần có hậu quả đối với lòng tự trọng và được đặc trưng bởi một quá trình dần dần, qua đó mọi người mất hứng thú với nhiệm vụ của họ, ý thức trách nhiệm và thậm chí có thể đạt đến sự suy sụp sâu sắc.

Hội chứng kiệt sức: bị bỏng tại nơi làm việc

Hội chứng này lần đầu tiên được mô tả vào năm 1969 khi hành vi kỳ lạ của một số sĩ quan cảnh sát tại thời điểm đó được quan sát thấy: các đặc vụ của chính quyền đã cho thấy một bức tranh triệu chứng cụ thể.

Năm 1974 Freudenberger làm cho hội chứng trở nên phổ biến hơn, và sau đó, vào năm 1986, các nhà tâm lý học người Mỹ C. Maslach và S. Jackson đã định nghĩa nó là "một hội chứng mệt mỏi về cảm xúc, cá nhân hóa và sự thỏa mãn cá nhân thấp hơn xảy ra ở những người làm việc tiếp xúc với khách hàng và người dùng. "

Hội chứng Burnout là gì và nó biểu hiện như thế nào?

Hội chứng sẽ là phản ứng cực đoan đối với căng thẳng mãn tính bắt nguồn từ bối cảnh công việc và sẽ có tác động trở lại đối với bản chất cá nhân, nhưng nó cũng sẽ ảnh hưởng đến các khía cạnh tổ chức và xã hội. Kể từ thập niên tám mươi, các nhà nghiên cứu đã không còn quan tâm đến hiện tượng này, nhưng mãi đến cuối những năm 1990, khi có một số sự đồng thuận về nguyên nhân và hậu quả của nó.

Một trong những mô hình giải thích chung là của Gil-Monte và Peiró (1997), nhưng các mô hình khác như của Manassero et al (2003), Ramos (1999), Matteson và Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) hoặc Leiter (1988), được sinh ra để đáp ứng các chiến lược và kỹ thuật can thiệp cần thiết để ngăn ngừa và giảm thiểu tác động của một vấn đề đang gia tăng đặc biệt kể từ khi bắt đầu cuộc khủng hoảng (Gili, McKee và Stuckler, 2013).

Sự khác biệt về văn hóa trong Hội chứng Burnout

Mặc dù vậy, và dựa trên những tiến bộ được nghiên cứu trong các lĩnh vực cụ thể, vẫn có nhiều cách hiểu khác nhau về loại can thiệp thích hợp nhất khi sửa nó: loại cá nhân, hành động tâm lý nhấn mạnh, hoặc loại xã hội hoặc tổ chức , ảnh hưởng đến điều kiện làm việc (Gil-Monte, 2009). Có thể, những khác biệt này có nguồn gốc từ ảnh hưởng văn hóa.

Các nghiên cứu của Maslach, Schaufeli và Leiter (2001), đã phát hiện ra rằng có một số khác biệt về chất trong hồ sơ của Mỹ và châu Âu, kể từ đó thứ hai cho thấy mức độ kiệt sức và hoài nghi thấp hơn . Bất kể lục địa nơi bạn sống, có những khía cạnh nhất định mà bạn phải biết để hành động đúng giờ và ngăn chặn hoặc sửa chữa nó. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm thấy một số manh mối về hiện tượng này. Những gì bạn học có thể giúp bạn giải quyết vấn đề và hành động trước khi nó ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn.

Người có nguy cơ đau khổ

Bạn có thể có nhiều khả năng gặp Burnout hơn nếu bạn gặp một số đặc điểm sau (dưới dạng các dấu hiệu hoặc triệu chứng):

• Anh ấy xác định mạnh mẽ với công việc đến nỗi anh ấy thiếu sự cân bằng hợp lý giữa cuộc sống công việc và cuộc sống cá nhân.

• Cố gắng là tất cả mọi thứ cho mọi người, đảm nhận các nhiệm vụ và chức năng không tương ứng với vị trí của họ.

• Anh ta làm việc trong các công việc liên quan đến các hoạt động công việc liên kết trực tiếp với công nhân và các dịch vụ của anh ta với khách hàng. Điều này không có nghĩa là nó không thể được trình bày trong các loại công việc khác, nhưng trong các bác sĩ, y tá, chuyên gia tư vấn, nhân viên xã hội, giáo viên, nhân viên bán hàng, phỏng vấn, nhân viên thu thập và nhiều ngành nghề khác có nguy cơ mắc bệnh cao hơn. .

• Cảm thấy rằng bạn có ít hoặc không kiểm soát được công việc của bạn.

• Công việc của anh đặc biệt đơn điệu và không có cảm giác sợ hãi.

Tôi có thể trải nghiệm Burnout tại nơi làm việc không?

Tự hỏi bản thân những câu hỏi sau để biết nếu bạn có nguy cơ bị Burnout:

• Bạn đã trở nên yếm thế hay phê phán trong công việc?

• Bạn có bò để đi làm và thường có vấn đề để bắt đầu một khi bạn đã đến?

• Bạn có trở nên cáu kỉnh hoặc thiếu kiên nhẫn với đồng nghiệp hoặc khách hàng không?

• Bạn có thiếu năng lượng để có năng suất cao?

• Bạn có thiếu sự hài lòng về thành tích của bạn?

• Bạn có cảm thấy vỡ mộng với công việc của bạn?

• Bạn đang tiêu thụ quá nhiều thực phẩm, thuốc hoặc rượu để cảm thấy tốt hơn?

• Giấc ngủ hoặc thói quen thèm ăn của bạn thay đổi vì công việc của bạn?

• Bạn có lo lắng về đau đầu không giải thích được, đau lưng hoặc các vấn đề thể chất khác?

Nếu bạn trả lời có cho bất kỳ câu hỏi nào trong số này, bạn có thể gặp phải Burnout . Hãy chắc chắn kiểm tra với bác sĩ hoặc chuyên gia sức khỏe tâm thần, tuy nhiên, một số triệu chứng này cũng có thể chỉ ra một số tình trạng sức khỏe, chẳng hạn như rối loạn tuyến giáp hoặc trầm cảm.

Triệu chứng chính

• Kiệt sức cảm xúc: một kiệt sức chuyên nghiệp dẫn người bệnh đến kiệt sức về tâm lý và sinh lý. Có sự mất năng lượng, mệt mỏi về thể chất và tinh thần. Kiệt sức cảm xúc được tạo ra bằng cách phải thực hiện một số chức năng công việc hàng ngày và vĩnh viễn với những người phải được phục vụ như là đối tượng làm việc.

• Cá nhân hóa: nó biểu hiện ở thái độ tiêu cực liên quan đến người dùng / khách hàng, có sự gia tăng tính cáu kỉnh và mất động lực. Do sự cứng rắn của các mối quan hệ, nó có thể dẫn đến sự mất nhân tính trong điều trị.

• Thiếu hoàn thành cá nhân: giảm lòng tự trọng cá nhân, sự thất vọng của những kỳ vọng và những biểu hiện căng thẳng ở mức độ sinh lý, nhận thức và hành vi.

Nguyên nhân

các kiệt sức về công việc hiện tại trong Hội chứng kiệt sức Nó có thể là kết quả của một số yếu tố và có thể xảy ra bình thường khi có những điều kiện ở cấp độ của con người (liên quan đến khả năng chịu đựng căng thẳng và thất vọng, v.v.) và tổ chức (thiếu sót trong định nghĩa về vị trí, môi trường làm việc, phong cách lãnh đạo của cấp trên, trong số những người khác) .

Các nguyên nhân phổ biến nhất là sau đây.

1. Sự thiếu kiểm soát

Không có khả năng ảnh hưởng đến các quyết định ảnh hưởng đến công việc của bạn: chẳng hạn như lịch trình, nhiệm vụ hoặc khối lượng công việc có thể dẫn đến kiệt sức công việc.

2. Kỳ vọng công việc không rõ ràng

Nếu bạn không chắc chắn về mức độ thẩm quyền mà bạn có hoặc người giám sát của bạn hoặc người khác mong đợi ở bạn, bạn không có khả năng cảm thấy thoải mái trong công việc.

3. Động lực học chức năng

Có thể bạn làm việc với một người mâu thuẫn trong văn phòng, bạn cảm thấy bị đồng nghiệp coi thường hoặc sếp không chú ý đến công việc của bạn.

4. Sự khác biệt về giá trị

Nếu các giá trị khác với cách mà chủ nhân của bạn kinh doanh hoặc giải quyết các khiếu nại, việc thiếu thư tín có thể gây ra hậu quả.

5. Điều chỉnh việc làm không tốt

Nếu công việc của bạn không phù hợp với sở thích và khả năng của bạn, nó có thể trở nên ngày càng căng thẳng theo thời gian.

6. Các thái cực của hoạt động

Khi một công việc luôn đơn điệu hoặc hỗn loạn, nó cần năng lượng liên tục để tập trung, điều này có thể góp phần vào mức độ mệt mỏi và kiệt sức cao hơn.

7. Thiếu hỗ trợ xã hội

Nếu bạn cảm thấy bị cô lập trong công việc và trong cuộc sống cá nhân, bạn có thể cảm thấy căng thẳng hơn.

8. Mất cân bằng giữa công việc, gia đình và đời sống xã hội

Nếu công việc của bạn chiếm rất nhiều thời gian và công sức của bạn và bạn không có đủ thời gian để dành cho gia đình và bạn bè, bạn có thể bị kiệt sức nhanh chóng.

Ảnh hưởng tâm lý và sức khỏe

Bỏ qua hoặc không điều trị Burnout có thể có những hậu quả đáng kể, bao gồm:

• Căng thẳng quá mức
• Mệt mỏi
• Mất ngủ
• Tràn ngập tiêu cực trong các mối quan hệ cá nhân hoặc cuộc sống ở nhà
• Trầm cảm
• Lo lắng
• Lạm dụng rượu hoặc chất
• Suy tim mạch
• Cholesterol cao
• Bệnh tiểu đường, đặc biệt là ở phụ nữ
• Nhồi máu não
• Béo phì
• Dễ bị bệnh
• Loét
• Giảm cân
• Đau cơ
• Chứng đau nửa đầu
• Rối loạn tiêu hóa
• Dị ứng
• Hen suyễn
• Vấn đề với chu kỳ kinh nguyệt

Hãy nhớ rằng, nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể đang trải qua Burnout, đừng bỏ qua các triệu chứng của nó. Kiểm tra với bác sĩ của bạn hoặc một chuyên gia sức khỏe tâm thần để xác định hoặc loại trừ sự tồn tại của các tình trạng sức khỏe tiềm ẩn.

Trị liệu, điều trị và tư vấn

Nếu bạn lo lắng về Burnout tại nơi làm việc, bạn nên hành động. Để bắt đầu:

• Quản lý các yếu tố gây căng thẳng điều đó góp phần làm kiệt sức công việc. Khi bạn đã xác định được những gì đang cho ăn các triệu chứng Burnout của mình, bạn có thể lập một kế hoạch để giải quyết các vấn đề.

• Đánh giá các lựa chọn của bạn . Thảo luận về mối quan tâm cụ thể với người giám sát của bạn. Có lẽ họ có thể làm việc cùng nhau để thay đổi kỳ vọng hoặc đạt được thỏa hiệp hoặc giải pháp.

• Điều chỉnh thái độ của bạn . Nếu bạn trở nên hoài nghi trong công việc, hãy xem xét các cách để cải thiện quan điểm của bạn. Tái khám phá các khía cạnh dễ chịu của vị trí của bạn. Thiết lập mối quan hệ tích cực với các đồng nghiệp để đạt được kết quả tốt hơn. Nghỉ giải lao ngắn trong suốt cả ngày. Dành thời gian bên ngoài văn phòng và làm những điều bạn thích.

• Tìm kiếm sự hỗ trợ . Cho dù nói đến đồng nghiệp, bạn bè, người thân hay người khác, hỗ trợ và hợp tác có thể giúp đối phó với căng thẳng liên quan đến công việc và cảm giác kiệt sức. Nếu bạn có quyền truy cập vào chương trình hỗ trợ nhân viên, hãy tận dụng các dịch vụ có sẵn.

• Đánh giá sở thích, khả năng và đam mê của bạn . Một đánh giá trung thực có thể giúp bạn quyết định xem bạn có nên xem xét một công việc thay thế, chẳng hạn như một công việc ít đòi hỏi hơn hoặc phù hợp nhất với sở thích hoặc giá trị cốt lõi của bạn.

• Tập thể dục . Hoạt động thể chất thường xuyên như đi bộ hoặc đi xe đạp có thể giúp bạn đối phó với căng thẳng tốt hơn. Nó cũng có thể giúp bạn ngắt kết nối bên ngoài công việc và cống hiến hết mình cho việc khác.

Tóm lại, nên giữ một tâm trí cởi mở trong khi xem xét các lựa chọn, và nếu bạn nghĩ rằng bạn đang mắc phải hội chứng này, hãy cố gắng giải quyết nó càng sớm càng tốt.

Điều quan trọng nữa là đừng làm cho vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn bằng cách nhầm lẫn Hội chứng Burnout với một căn bệnh: không phải là nó, cũng không phải là tác nhân của nó phải được tìm thấy trong cơ thể của một người để hiểu rõ về điều này, thật tốt khi đọc bài viết này: "Sự khác biệt giữa hội chứng, rối loạn và bệnh tật. "

Tài liệu tham khảo:

• Martín, Ramos Campos và Contador Castillo (2006) "Khả năng phục hồi và mô hình tham gia Burnout ở những người chăm sóc chính thức cho người già", Psicothema, vol.18, nº4, pp. 791-796.
• Maslach và Leiter (1997) Sự thật về sự kiệt sức. San Francisco, CA: Jossey Bass.
• Maslach, Schaufeli và Leiter (2001) Burnout. Tạp chí Tâm lý học hàng năm, 52, 397.422.
• Matteson và Ivancevich (1987) Kiểm soát căng thẳng công việc: Chiến lược quản lý và nguồn lực hiệu quả. San Francisco, CA: Jossey-Bass.

Most Painful Things A Human Can Experience (Tháng Tư 2024).